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Telefonische Sachbearbeitung Customer Management (m/w/x)
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Düsseldorf
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Nejo KI-Zusammenfassung
Ansprechperson für Kund:innen bei laufenden Finanzierungen und Versicherungen auf digitaler Kreditplattform. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement oder Kundenservice erforderlich. Familienfreundliche Arbeitszeiten und großzügige Homeoffice-Regelung.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder Bankenwesen.
- Freude am Kontakt mit Menschen und Schaffung positiver Kundenerlebnisse.
- Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und positive Grundeinstellung.
- Affinität zu digitalen Plattformen und Online-Umgebungen.
- Kommunikationsstärke, Empathie und Kontaktfreudigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gelassenheit und Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen rund um laufende Finanzierungen und Versicherungen sein
- Kund:innen bei allen relevanten Anliegen unterstützen
- Individuelle Lösungsfindung für Kreditnehmer:innen bei Herausforderungen mit der Rückzahlung entwickeln
- Zu stabilen Kundenbeziehungen beitragen
- Vielfältige Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Post oder Telefon kompetent, zuverlässig und serviceorientiert beantworten
- Korrespondenz mit externen Dienstleistern im Bereich der Forderungsverwaltung führen
- Einen reibungslosen Informationsfluss mit externen Dienstleistern sicherstellen
- Eng mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Eine effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen sorgen
- Die Interessen unserer Kund:innen im Unternehmen vertreten
- Dazu beitragen, Prozesse und Entscheidungen aus Kundensicht zu verbessern
- Eigenständig an Lösungen im Customer Management arbeiten
- Expertise gezielt einbringen
- Unterstützen, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Benefits
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
Flexibles Arbeiten
- Großzügige Homeoffice-Regelung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Jährliches Entwicklungsbudget
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events und Partys
Öffi Tickets
- Unterstützung bei Mobilität (Bahnticket/Parkplatz)
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Fitnessraum im Haus
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Individuelle Angebote für persönliche Lebenssituation
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens auxmoney erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FinancialServicesDüsseldorf
Das Unternehmen ist eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und setzt sich für eine bessere Kreditversorgung ein.
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