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Customer Management Agent (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
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Telefonische Sachbearbeitung Customer Management (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Kunden bei laufenden Finanzierungen und Versicherungen auf digitaler Kreditplattform. Kaufmännische Ausbildung und 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement oder Bankwesen erforderlich. Familienfreundliche Arbeitszeiten und großzügige Homeoffice-Regelung.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mind. 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder Bankwesen
- Freude am Kontakt mit Menschen und Fokus auf positive Kundenerlebnisse
- Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und positive Grundeinstellung
- Affinität zu digitalen Plattformen und Online-Umgebungen
- Kommunikationsstärke, Empathie und Kontaktfreudigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gelassenheit und Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen
Aufgaben
- Kunden:innen bei laufenden Finanzierungen und Versicherungen begleiten
- Kunden:innen bei allen relevanten Anliegen unterstützen
- Kunden:innen in herausfordernden finanziellen Situationen telefonisch und schriftlich unterstützen
- Kreditnehmer:innen bei Herausforderungen bei der Rückzahlung individuelle Lösungen entwickeln
- Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Post und Telefon kompetent, zuverlässig und serviceorientiert beantworten
- Korrespondenz mit externen Dienstleistern im Bereich der Forderungsverwaltung führen
- Reibungslosen Informationsfluss mit externen Dienstleistern sicherstellen
- Eng mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen sicherstellen
- Interessen der Kunden:innen im Unternehmen vertreten
- Prozesse und Entscheidungen aus Kundensicht verbessern
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
Flexibles Arbeiten
- Großzügige Homeoffice-Regelung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Jährliches Entwicklungsbudget
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events und Partys
Öffi Tickets
- Unterstützung bei Mobilität (Bahnticket/Parkplatz)
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte Mitgliedschaft Fitness First/Urban Sports Club
- Fitnessraum im Haus
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Maßgeschneiderte Angebote
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens auxmoney erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FinancialServicesDüsseldorf
Das Unternehmen ist eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und setzt sich für eine bessere Kreditversorgung ein.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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