Berater IT Service Management (m/w/x) Halstenbek, Hannover

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Nejo KI-Zusammenfassung

Optimierung von IT Service-Management-Prozessen und Erstellung von KPI-Reports für Kunden. ITIL- und COBIT-Kenntnisse erforderlich. Fokus auf Vermittlung zwischen Kaufleuten, IT und Anwendern.

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Anforderungen

Studium (Wirtschafts-)Informatik/BWL mit IT-Berufserfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Projekterfahrung
Kenntnisse in Vorgehensmodellen, Prozessen und Best Practices (ITIL, COBIT) für IT Service-Management
Fähigkeit zur Vermittlung zwischen Kaufleuten, IT und Anwendern
Nachweisbare Projektkompetenz durch Zertifikate und Referenzen
Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Kommunikations- und Organisationstalent mit diszipliniertem Selbstmanagement
Analytisches Denken, konzeptionelle Stärke und Selbstständigkeit
Einsatzfreudigkeit und Offenheit für wechselnde Einsatzorte
Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick
ITIL/COBIT Zertifizierung
Erfahrung in Steuerung von Dienstleistern (vertraglich, technisch, kaufmännisch)
Kenntnisse gängiger Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA, PRINCE2, Scrum)
Erfahrungen in großen IT-Umgebungen
Erfahrungen in Evaluierung und Einführung von Service Management-Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Kundenspezifische Anforderungen analysieren
Lösungswege aufzeigen
Bestehende Prozessbeschreibungen analysieren, ergänzen oder neu erstellen
Servicemanagement-Prozesse unserer Kund:innen optimieren
Nachhaltigkeit dieser Prozesse durch passende KPI-Reports darstellen
Business-Prozessanalysen durchführen
Projektmanagement nach gängigen Frameworks anwenden
Themen bei Kund:innen positionieren
Bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen unterstützen
Langfristige strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kund:innen unterstützen
Auf ausgeprägtes fachliches und technisches Fachwissen aus den verschiedenen Teams zugreifen
An Projekt-Schnittstellen Lösungen präsentieren
Projekte erfolgreich abschließen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ITILCOBITPMIIPMAPRINCE2Scrum

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TOP TECHNOLOGIES CONSULTING GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ITHalstenbek

Das Unternehmen ist ein IT-Dienstleister und Berater, der sich auf Lösungen im Bereich Privileged Account Management spezialisiert hat.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

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