Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Head of Customer & Business Insights (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Krefeld
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FRFressnapf Tiernahrungs GmbH
CRM & Customer Insights Business Partner (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung zu CRM, Customer Management und Customer Experience für Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf. Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Insights oder CRM Analytics erforderlich. Anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (BWL, VWL, Business Analytics, Statistik, Mathematik) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Insights, CRM Analytics, Customer Intelligence, Loyalty, Business Analytics oder Unternehmensberatung
- Tiefes Verständnis von Kundenverhalten, Customer Lifecycle Management, CRM-Mechanismen und Kundenwertmanagement
- Fundierte Erfahrung in Entwicklung von Kundensegmentierungen, Kundenstrategien, KPI-Modellen und Business Cases
- Fähigkeit, komplexe analytische Erkenntnisse klar zu strukturieren und in handlungsorientierte Empfehlungen für das Management zu übersetzen
- Sehr gutes Verständnis moderner Datenlandschaften und Kenntnisse in SQL und Visualisierungstools (z. B. Power BI)
- Praktische Erfahrung in Schnittstellenarbeit mit Teams aus Data Science, Business Intelligence und Marktforschung
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten im Austausch mit Senior Stakeholdern
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Bereiche CRM, Customer Management und Customer Experience bei kundenrelevanten Fragestellungen und strategischen Entscheidungen beraten
- Daten und Research-Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen übersetzen
- Wachstums-, Aktivierungs-, Bindungs- und Wertsteigerungspotenziale entlang der Customer Journey identifizieren
- Tiefgehende Analysen von Kundensegmenten, Customer Lifetime Value, Kundenloyalität, Kaufverhalten, Churn-Risiken und Kampagnenperformances steuern und durchführen
- Strategische Datenanforderungen mit Fachbereichen, Analytics und Data Science definieren
- Kundenorientierte Steuerungsmodelle entwickeln und deren Umsetzung begleiten
- Interaktive Workshops zur Priorisierung von Hypothesen, Use Cases und konkreten Optimierungsinitiativen konzipieren und moderieren
- Eine einheitliche und verlässliche Sicht auf Kundendaten sowie die Performance über alle Stakeholder hinweg sicherstellen
- Gemeinsam mit Business-Teams konkrete Handlungsmaßnahmen ableiten
- Nachhaltigen Geschäftserfolg umgesetzter Initiativen tracken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
SQLPower BI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Anteiliges Mobile Working
- Flexible Arbeitszeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, familiäre, wertschätzende Kultur
- Hunde im Büro willkommen
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
- Freiraum für Ideen
Sinnstiftende Arbeit
- Hohe Eigenverantwortung
Weiterbildungsangebote
- Regelmäßige Trainings und Seminare
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote zur Vorsorge
- Fitnessangebote
- Yoga@work
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
- Dienstrad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fressnapf Tiernahrungs GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FR
RetailKrefeld
Das Unternehmen ist Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf und entwickelt ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier.
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