Bergfreunde GmbH
Teamlead Customer Service - Aftersales International (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Kirchentellinsfurt
BEBergfreunde GmbH
Customer Service Backoffice Agent (Level 2) (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Prüfung von Aufträgen für Europas größten Outdoor-Online-Händler. Mindestens 3 Jahre Kundenerfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Passt dieser Job zu dir?Dein KI-Karriere-Agent sagt es dir.- Findet Jobs direkt auf den Karriereseiten
- Auch Stellen, die auf keiner Jobbörse landen
- Versteht deine Skills, nicht nur Jobtitel
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Kundenerfahrung (Kundenservice/Einzelhandel) oder 2 Jahre Bergfreunde Kundenservice/kaufmännische Ausbildung
- Schnelle Auffassungsgabe, Einarbeitung in komplexe Sachverhalte/Prozesse, schnelle Umsetzung von Veränderungen
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Entscheidungsfindung, wirtschaftlicher und verantwortungsvoller Umgang mit Entscheidungsspielräumen
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen, Grundkenntnisse in Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), sichere Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Anspruchsvolle Vorgänge und Sonderfälle übernehmen
- Interne und externe Anfragen beantworten
- Auf Kundenbewertungen über verschiedene Bewertungsportale reagieren
- Komplexe Aufträge vor dem Versand prüfen und bearbeiten
- Bei Bedarf manuelle Anpassungen vornehmen
- Paketstopps bei Versanddienstleistern beauftragen
- Rechnungskorrekturen und weitere Sonderfälle im Backoffice bearbeiten
- Problemfälle eigenständig klären und passende Lösungen finden
- Mögliche Betrugsfälle erkennen, notwendige Schritte einleiten und bei Bedarf mit externen Stellen zusammenarbeiten
- Support Agents bei fachlichen Fragen und anspruchsvollen Kundenfällen unterstützen
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Excel
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation (EWR + Schweiz)
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Wandertage
Öffi Tickets
- Jobticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Nähe zum Bahnhof
- Fahrradschuppen und Duschen
Firmenfahrrad
- Jobrad
Team Events & Ausflüge
- After-Work Events
- Teamevents
- Bergfreundefeiern
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Yoga-Klassen
- Fitnessraum
- Sportgruppen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen
Sonstige Vorteile
- Stärkenorientierung
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Sprachkurse
- Ausbilderschein
Mitarbeiterrabatte
- Shoprabatt
- Verkauf von B-Ware
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bergfreunde GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Bergfreunde GmbHÜber das Unternehmen
BE
RetailKirchentellinsfurt
Das Unternehmen ist einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeitern.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Walter Deutschland GmbHSachbearbeiter Customer Service (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenTübingen
- Bergfreunde GmbHSachbearbeiter im Einkauf (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKirchentellinsfurt
- Bergfreunde GmbHAdministrator Order Management (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorTübingen
- Bergfreunde GmbHProcess Manager Customer Service (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKirchentellinsfurt