Omikron Data Quality GmbH
Customer Success Manager (m/w/x)
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DTDTAD GmbH
Customer Service Manager / Customer Success Manager (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von über 13.500 B2B-SaaS-Nutzer:innen auf ihrer Customer Journey. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success einer SaaS-Plattform erforderlich. Keine Überstunden, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, Customer Success oder Sales einer SaaS-Plattform (B2B)
- Erfahrung mit CRM-Systemen und/oder Kundensupport-Plattformen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Selbstvertrauen im Umgang mit Kunden
- Deutsch auf Muttersprachniveau und idealerweise gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Bestandskund:innen als erste Anlaufstelle begeistern
- Bestandskund:innen mit exzellentem Service und kompetenter Beratung begeistern
- Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
- Kundenbindung stärken
- Kunden während ihrer gesamten Customer Journey begleiten
- Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle lösen
- Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte unterstützen
- Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessern
- Kündigungsrate senken
- Individuelle Onboarding-Pläne gestalten
- Praxisbezogene Schulungen und Webinare durchführen
- Einrichtung und Verwaltung der Aboverträge übernehmen
- Upselling-Potenziale im Austausch mit Kunden heben
- Suchprofile gemeinsam mit Usern optimieren
- Eng mit Vertrieb, Produktmanagement und anderen Teams zusammenarbeiten
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRM-SystemeKundensupport-Plattformen
Benefits
Startup-Atmosphäre
- Start-up-Atmosphäre
Sicherer Arbeitsplatz
- Wirtschaftliche Stabilität
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes Arbeitsumfeld
- Kommunikation auf Augenhöhe
Weiterbildungsangebote
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Virtuelle Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte für Mitarbeitende
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Gesundheitsvorsorge
Mentoring & Coaching
- Mentoring & Coaching
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DTAD GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DT
SalesBerlin
Das Unternehmen hilft Firmen, ihren Vertriebserfolg zu maximieren und bietet eine Plattform für Akquise.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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