Midea Europe GmbH
After-Sales Service Manager (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Eschborn
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 8-9-köpfigen Customer-Service-Teams für Schleif- und Polierlösungen, inklusive Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement. Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst erforderlich. Leistungsbezogene Bonusregelung und großer Gestaltungsspielraum.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes BWL Masterstudium (Schwerpunkt Business/Administration)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst
- Nachweisbare Führungserfahrung
- Strukturierte, lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Offenheit für Veränderungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungsthemen
- Gute Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office, C4C SAP, ERP-Systemen
- Teilnahme an nationalen/internationalen Meetings, Messen, Kundenbesuchen
Aufgaben
- Unser Customer-Service-Team mit aktuell 8–9 Mitarbeiter:innen fachlich und disziplinarisch führen sowie operative Arbeiten steuern, weiterentwickeln und optimieren
- Servicequalität, Auftragsabwicklung und Eskalationsmanagement verantworten
- Zentrale Schnittstellen zu Vertrieb, Logistik und unserer Muttergesellschaft in Finnland koordinieren
- Prozesse und KPIs analysieren und weiterentwickeln
- Digitalisierungs-, Transformations- und Automatisierungsthemen aktiv mitgestalten
- An nationalen und internationalen Meetings, Messen und Kundenbesuchen teilnehmen
- Mit der Zentrale in Finnland zusammenarbeiten
- Lokal mit dem Marketing- und Sales-Team abstimmen
- Eine positive, leistungsorientierte Teamkultur fördern
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeC4C SAPERP-Systemen
Benefits
Boni & Prämien
- Leistungsbezogene Bonusregelung
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe
- Großer Gestaltungsspielraum
- Hohe Eigenverantwortung
Sonstige Vorteile
- Weiterentwicklung des Bereichs
- Internationale Zusammenarbeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche Entwicklungsperspektiven
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Unternehmen
- Sehr gutes Arbeitsklima
- Offene und kollegiale Zusammenarbeit
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitereinkauf
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Parkplatz
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mirka GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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MI
ManufacturingSulzbach (Taunus)
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