MTR Legal Rechtsanwälte
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahren
Köln, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RCRC Tiernahrung GmbH&Co.KG
Customer Service Support DACH (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften für Haustierprodukte, im Austausch mit Kunden und Partnern. Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Reklamationsmanagement erforderlich. Unterstützung durch eingespieltes Team, offenes und internationales Arbeitsumfeld.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Reklamationsmanagement oder vergleichbar
- Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Affinität für Systeme, digitale Tools und neue Technologien; schnelle Einarbeitung
- Prozessorientiertes Denken, Erkennen von Verbesserungspotenzialen, Einbringen eigener Ideen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbereitschaft
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Umgang mit MS Excel; erste Anwenderkenntnisse mit PowerBI
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Französisch oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Reklamationen, Retouren und Gutschriften eigenständig, lösungsorientiert und zuverlässig bearbeiten
- Im engen Austausch mit Kunden sowie internen und externen Partnern stehen
- Die Retourenabwicklung koordinieren und überwachen
- Eine termingerechte Bearbeitung von Retouren sicherstellen
- Den Status quo hinterfragen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Gemeinsam mit dem Team nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Systeme, digitale Tools und Prozesse effektiv zur Bearbeitung von Aufgaben nutzen
- Verantwortung für Projekte übernehmen
- Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Prozessoptimierungsinitiativen unterstützen
- Daten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen nutzen
- Datenbasierte Entscheidungen im Customer Service unterstützen
- Regelmäßig Faktura-Abrechnungen verantworten
- Regelmäßig Wochenabschlüsse verantworten
- Unterstützende Tätigkeiten im Rahmen von Periodenabschlüssen und Inventuren übernehmen
- Eng mit Customer Service, Supply Chain, Sales, Finance, Master Data zusammenarbeiten
- Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit vorantreiben
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS ExcelPowerBI
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes Team
- Offenes und internationales Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung und Freiheit
Sonstige Vorteile
- Unterstützung durch eingespieltes Team
Weiterbildungsangebote
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RC Tiernahrung GmbH&Co.KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RC
FoodKöln
Das Unternehmen ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der gesunden Haustierernährung.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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