BLUEEND
(Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wiesbaden
ab 45.000 - 60.000 / Jahr
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BLBLUEEND AG
Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse technischer Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für XELOS Social Workplace. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport oder Consulting erforderlich. Mobiles Arbeiten, Fahrtkostenzuschuss und betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Technische Ausbildung oder Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, Consulting oder Softwareentwicklung
- Entwicklungskenntnisse, idealerweise PHP
- Kenntnisse in MySQL, Linux, APIs oder Webtechnologien von Vorteil
- Strukturiertes analytisches Denken und Lösungsentwicklung
- Freude am Austausch mit Kunden und Vermittlung komplexer technischer Sachverhalte
- Selbstständige Arbeitsweise und proaktives Vorantreiben von Themen
- Spaß an Strukturierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen
- Offenheit und Neugier
- Mitdenkermentalität und Verantwortungsbereitschaft
- Gemeinsame Lösungsentwicklung mit Kunden und Kollegen
Aufgaben
- Technische Probleme analysieren und deren Ursachen verstehen
- Nachhaltige Lösungen entwickeln und Kunden langfristig begleiten
- Erste/r Ansprechpartner:in für Bestandskunden bei technischen Fragestellungen sein
- Fehlermeldungen analysieren
- Bei Konfigurationen, Berechtigungen und Systemeinstellungen unterstützen
- Anforderungen von Bestandskunden verstehen
- Passende Lösungsansätze entwickeln
- Bestandskunden beim optimalen Einsatz von XELOS für individuelle Anwendungsfälle unterstützen
- Problemen systematisch auf den Grund gehen
- Ursachen von Problemen bis auf PHP-, Datenbank- oder Log-Ebene analysieren
- Neue Releases und Funktionen testen
- Fehlerbehebungen validieren
- Sicherstellen, dass die Software höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird
- Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS einbringen
- Eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
- Lösungen dokumentieren
- Technische Hilfestellungen erstellen
- Wissensdatenbank kontinuierlich weiterentwickeln
- Wiederkehrende Fragestellungen erkennen
- Abläufe strukturieren
- Technischen Kundensupport kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
PHPMySQLLinuxAPIsWebtechnologien
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
- zusätzliche Gehaltsbestandteile
- Individuelle Arbeitsausstattung mit Budget
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungen
Moderne Technikausstattung
- Moderne PC- oder Mac-Technik
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Stabilität
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches Arbeitsumfeld
- Zusammenarbeit mit Gründern
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Umfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Raum für eigene Ideen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BLUEEND AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BL
ITWiesbaden
Das Unternehmen ist Spezialist für Enterprise 2.0 und Community Anwendungen und Entwickler des XELOS Social Workplace. Seit 17 Jahren berät es Kunden bei Digitalisierungsprojekten.
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