MEDIFOX DAN
Senior AWS Cloud Platform Engineer (m/w/x)
VollzeitRemoteSenior
Hildesheim
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MEMEDIFOX DAN
Customer Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer, eskalierter Supportanfragen für Software im Gesundheitswesen. Mehrjährige Erfahrung im technischen Software-Support erforderlich. Remote Work, Hansefit und EGYM Wellpass.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Software-Support (idealerweise 2nd Level)
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit Berufserfahrung im 2nd Level Support
- Fundiertes Verständnis von Windows-Umgebungen, Remote-Support, Client-/Server-Architekturen, Netzwerk- und Datenbankthemen (SQL)
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Service-Tools und Wissensdatenbanken
- Analytische Denkweise und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung mit Microsoft SQL Server oder vergleichbaren Datenbanksystemen
- Kenntnisse im Gesundheitswesen oder verwandten Softwarelösungen
- Englischkenntnisse für technische Dokumentationen
- Erfahrung in Analyse und Optimierung von Supportprozessen
Aufgaben
- Komplexe und eskalierte Supportanfragen eigenständig analysieren und bearbeiten
- Nachhaltige Lösungen für Kundinnen entwickeln
- Tickets aus dem 1st Level Support übernehmen, priorisieren und deren effiziente Bearbeitung sicherstellen
- Technische Herausforderungen in Client-/Server-Umgebungen, Datenbanken und Schnittstellen analysieren
- Passende Maßnahmen zur Behebung technischer Herausforderungen ableiten
- Eng mit Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen zusammenarbeiten
- Fehlerursachen nachhaltig beseitigen
- Produkte verbessern
- Lösungen und Best Practices dokumentieren
- Wissenstransfer im Team unterstützen
- Ideen zur Optimierung von Servicequalität, Prozessen und Tools einbringen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
Windows-UmgebungenRemote-SupportClient-/Server-ArchitekturenNetzwerkthemenSQLMicrosoft SQL ServerTicketsystemenService-ToolsWissensdatenbanken
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote Work
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
- EGYM Wellpass
Kinderbetreuung
- Kinderbetreuung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Sonstige Zulagen
- Flexibler Benefit-Zuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Angebote für mentale Gesundheit
Weiterbildungsangebote
- LinkedIn Learning
- Weiterbildung
Attraktive Vergütung
- Aktienkaufprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MEDIFOX DAN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HealthcareHildesheim
Das Unternehmen entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen und Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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