HeavenHR
Kundensupport-Specialist (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitFreelancenur vor OrtBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Beantwortung von Kundenanfragen zu HR- und Payroll-Themen sowie DATEV-Integrationen für KI-Plattform. Erste Erfahrung im Customer Support, idealerweise SaaS, erforderlich. Regelmäßige Teamevents, modernes Büro.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erste Erfahrung im Customer Support, Service oder vergleichbarer Rolle (idealerweise SaaS)
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikation und Überblick
- Technisches Verständnis und Neugier für HR/Payroll-Plattform
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und hoher Servicequalitätsanspruch
- Begeisterung für KI/Automatisierung und Weiterentwicklung von Support-Prozessen mit KI-Tools
- Sehr gutes Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift
- Gutes Englisch von Vorteil
- Vorkenntnisse in HR, Lohnabrechnung, Steuerberatung oder DATEV (von Vorteil)
Aufgaben
- Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon beantworten
- Probleme rund um HR- und Payroll-Themen, Datenimporte und Integrationen wie DATEV analysieren und lösen
- Neue Kund:innen beim Onboarding begleiten und einen sicheren Start mit der Plattform gewährleisten
- Lösungen dokumentieren, Hilfe-Artikel und FAQ ausbauen und Wissen für alle zugänglich machen
- Wiederkehrende Themen erkennen, strukturiertes Feedback an Produkt und Engineering geben und Verbesserungen vorantreiben
- KI-gestützte Support-Tools zur effizienteren Bearbeitung von Anfragen und zur Qualitätssicherung nutzen
- KI-Automatisierung des Supports aktiv mit aufbauen
- KI-Assistenten und Chatbots trainieren und optimieren
- Wiederkehrende Anfragen automatisieren
- Support-Workflows kontinuierlich weiterentwickeln
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
DATEV
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
Modernes Büro
- Modernes Büro
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Moderne Technikausstattung
- KI-gestützte Support-Tools
Startup-Atmosphäre
- Direkter Draht zu Produkt und Gründung
- Kurze Entscheidungswege
Sinnstiftende Arbeit
- Sichtbarer Impact
Sonstige Zulagen
- Budget für Weiterbildung
- Budget für persönliche Entwicklung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens taxmaro erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei taxmaroÜber das Unternehmen
TA
ITBerlin
TAXMARO ist ein SaaS-Startup, das HR-Software und Lohnabrechnung neu denkt und über 5.000 Firmen und Kanzleien in DACH bedient.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Rapid Data GmbHCustomer Support Specialist (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin
- RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbBSpezialist Lohnbuchhaltung & DATEV Support (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Hannover, Bremen
- The Global Energy Interconnection Research Institute Europe GmbHPersonalreferent / HR Specialist (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJuniorBerlin
- SuperchatCustomer Support Engineer (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBerlin