Doctolib
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Beantwortung von Anfragen über E-Mail, Chat und Social Media für medizinische Fachkräfte. Muttersprachliche Deutschkenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich. 30 Urlaubstage, tägliches Frühstück und Mittagessen.
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Anforderungen
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten (Wort/Schrift)
- Fähigkeit zur präzisen, zielgruppengerechten Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Geduld bei komplexen/sensiblen Fällen
- Vertrautheit mit Software und digitalen Tools
- Erfahrung im Customer Support (von Vorteil)
- Erfahrung im Gesundheitswesen (von Vorteil)
- Teamfähigkeit und angenehme Persönlichkeit
Aufgaben
- Anfragen über E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Social Media beantworten
- Nutzer:innen zur optimalen AMBOSS-Nutzung beraten
- Produktänderungen verfolgen und Produktfeatures erarbeiten, um aktuelle Informationen weiterzugeben
- Mit dem Team zusammenarbeiten, um Produkt, Customer Experience und interne Prozesse zu verbessern
- Kundenfeedback erfassen und Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und weiterzugeben
- Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 bezahlte Urlaubstage
Sonstige Vorteile
- AMBOSS-Feiertag
Sinnstiftende Arbeit
- Persönlicher Purpose Day
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Täglich gesundes Frühstück
- Täglich gesundes Mittagessen
Kinderbetreuung
- AMBOSS-Kita
Flexibles Arbeiten
- Remote-Arbeit aus Büros in Köln, Sardinien oder Kapstadt
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club - M-Plan
- Fitbit Versa 3
Öffi Tickets
- Deutschland-Ticket
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AMBOSS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AM
HealthcareBerlin
Das Unternehmen gestaltet aktiv Datenschutzlösungen in einem internationalen Umfeld und fördert Innovation.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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