Medtronic
Customer Service Rep II (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Meerbusch
ab 38.800 - 58.200 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MÖMölnlycke Health Care
CX Specialist DACH (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Auftragsannahme für medizinische Produkte in DACH. Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse erforderlich. 3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Bachelorabschluss oder 3-5 Jahre Customer Service Erfahrung
- Fähigkeit zur Steuerung von Kundeninteraktionen in volumenstarkem Umfeld
- Sehr gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses
- Lösungsorientiertes Arbeiten und First-Time-Right-Mentalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kenntnisse in Microsoft Office, SAP, Salesforce/Service-Cloud (von Vorteil)
- Selbstmotivierte Arbeitsweise und starke Ergebnisorientierung
Aufgaben
- Ein nahtloses und positives Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey sicherstellen
- Customer Experience für die zugewiesene Kundengruppe verantworten, inklusive Nachverfolgung von Anfragen und After-Sales
- Hauptansprechpartner:in für alle Kundeninteraktionen (Telefon, E-Mail etc.) sein
- Kundenanfragen bearbeiten, inklusive Auftragsannahme und -verarbeitung
- Order-to-Invoice-Prozess verantworten, um positive Kundenerfahrung, Compliance und Nachhaltigkeit sicherzustellen
- Sendungsverfolgung von der Auftragserfassung bis zur Lieferung durchführen
- Serviceabweichungen bearbeiten, inklusive Empfang und Bearbeitung von Liefer- und Rechnungsreklamationen
- Logistische Themen und Supply Chain koordinieren
- Proaktiv mit lokalem Vertrieb, Supportfunktionen sowie anderen internen/externen Ansprechpartner:innen für optimale Kundenzufriedenheit zusammenarbeiten
Berufserfahrung
3 - 5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft OfficeSAPSalesforce/Service-Cloud
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice
- Hybrides Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Anstellung
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsleistungen
Modernes Büro
- Modernes Büro
Moderne Technikausstattung
- Mobile IT-Ausstattung
Mentale Gesundheitsförderung
- Wellbeing-Initiativen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mölnlycke Health Care erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Mölnlycke Health CareÜber das Unternehmen
MÖ
HealthcareDüsseldorf
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen für medizinische Produkte und Lösungen, das medizinisches Fachpersonal ausstattet, um die bestmöglichen Ergebnisse für Patienten zu erzielen.
molnlycke.comWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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