Medtronic
Customer Care Service & Repair Representative French Speaker (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Meerbusch
ab 42.640 - 63.960 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Serviceanfragen und Reparaturprozessen für Medizintechnik in einem globalen Gesundheitsunternehmen. Mindestens 2 Jahre Kundenservice-Erfahrung und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitsgestaltung und attraktives Leistungspaket.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Schulausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, operativen Umfeld, Service-Support oder vergleichbar
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit mehreren Prioritäten
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Erfahrung in der Arbeit nach festgelegten Prozessen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im Gesundheitswesen, Medizintechnik, Life Sciences, Fertigungsindustrie oder regulierten Branchen
- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache
- Erfahrung im Management von Kundeneskalationen oder komplexen Kundenanfragen
- Erfahrung in Prozessverbesserungsinitiativen, Projekten oder UAT
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen während des gesamten Service- und Reparaturprozesses sein
- Serviceanfragen, Angebote, Aufträge und Follow-up-Aktivitäten bearbeiten, um eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen
- Eng mit Servicetechniker:innen, Reparaturzentren, Logistikteams und weiteren internen Stakeholder:innen zur Lösung von Kundenanliegen zusammenarbeiten
- Kundeneskalationen, einschließlich produkt- und servicebezogener Beschwerden, bearbeiten und eine zeitnahe Lösung und Nachverfolgung sicherstellen
- Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem stark regulierten Medizintechnik-Umfeld unterstützen
- An Prozessoptimierungen und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen mitwirken
- An Projekten, Systemverbesserungen und User Acceptance Testing (UAT) beteiligen, um die täglich genutzten Tools und Prozesse weiterzuentwickeln
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
Microsoft OfficeOutlookExcelWordSAPSalesforce
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Work Arrangement
Sonstige Vorteile
- Flexible Benefits Package
Boni & Prämien
- Short-term incentive plan
Attraktive Vergütung
- Competitive compensation plans
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Medtronic erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ME
HealthcareMeerbusch
The company leads global healthcare technology and aims to alleviate pain, restore health, and extend life.
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