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Customer Culture Expert - Danish Speaker (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Flensburg
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NENetflix
Danish Speaking Customer Expert for Netflix (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Orchestrating customer experience for Netflix across voice, chat, and email channels. Native or near-native Danish fluency required. 14 salary payments per year, summer bonus.
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Anforderungen
- Authentic, tech-savvy communicator
- Native or near-native Danish fluency (C1/C2)
- Strong fluent English (B2)
- Significantly advanced PC knowledge
- Comfortable multitasking between systems
- Typing speed of 25 wpm or faster
- Flexibility for peak seasons
- Willingness to work shifts (including weekends, holidays, late shifts)
- Active Netflix user (advantageous)
Aufgaben
- Orchestrate customer experience across Voice channels
- Support Chat and Email channels if needed
- Help users set up accounts
- Navigate subscription updates
- Clarify billing history
- Resolve payment method issues
- Guide users through technical issues to ensure flawless streaming
- Listen empathetically, probe concerns, and help retain users considering cancellation
- Work autonomously using the English knowledge base
- Attend weekly team meetings
- Escalate complex scenarios to Tier 2 in English
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Dänisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibility for peak seasons
- Weekend, holiday, and late shifts
- Remote work within Greece
Sinnstiftende Arbeit
- Autonomy
Attraktive Vergütung
- 14 salary payments per year
Boni & Prämien
- Summer bonus
- Christmas bonus
Sonstige Zulagen
- Relocation package
Sonstige Vorteile
- Flight to Athens
- Initial accommodation organized
- Local paperwork guidance
- Work from Athens hub
- 4-week nesting period
Weiterbildungsangebote
- Fast-track training
- Free Greek language lessons
Team Events & Ausflüge
- Monthly webinars with management
- Team building activities
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Private health insurance
Lockere Unternehmenskultur
- Multicultural workplace
Workation & Sabbatical
- Island-hopping opportunities
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Netflix erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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