OpenXS GmbH
2nd Level Support Netzbetrieb (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Flensburg
OPOpenXS GmbH
First-Level-Support für Endkunden in Glasfasernetzen/Breitbandnetzen (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen für Endkunden in Glasfasernetzen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Umfassende Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel.
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Anforderungen
- Freude am Umgang mit Menschen und Serviceorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
- Technisches Interesse und Einarbeitung in Telekommunikationsprozesse
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice, Support oder Callcenter von Vorteil
Aufgaben
- Anrufe von Endkunden bei Fragen und Störungen rund um den Internetanschluss entgegennehmen
- Ursache von Problemen gemeinsam mit dem Endkunden analysieren
- Notwendige Schritte zur Störungsbehebung einleiten
- Störungsmeldungen telefonisch entgegennehmen und bearbeiten
- Endkunden freundlich und kompetent betreuen
- Strukturierte Fehleranalyse bei Internet- und Verbindungsstörungen durchführen
- Moderne Diagnose- und Analysetools zur Prüfung von Anschlüssen und Leitungen nutzen
- Störungen im Rahmen des First-Level-Supports dokumentieren
- Komplexe Fälle an nachgelagerte Fachabteilungen wie z.B. 2nd-Level-Support weiterleiten
- Hohe Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und Lösungsorientierung sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Benefits
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
- Professionelle Diagnosetools
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales und unterstützendes Team
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten nach Probezeit
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Öffi Tickets
- Jobticket mit AG-Zuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Partnern
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens OpenXS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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OP
TelecommunicationsFlensburg
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter für komplexe Dienstleistungen in der Welt der Glasfasernetze und betreut über 100.000 Endkundenanschlüsse.
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- LEMARIT GmbHClient Service Professional im First-Level-Support (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHarrislee, München
- WSTECH GmbHMitarbeiter Remote Support / Techniker Hotline (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFlensburg
- persoperm GmbHVertriebsassistenz / Sales Support / Call Center Agent / telefonischer Vertrieb (m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahrenKiel, Lübeck, Flensburg
- LEMARIT GmbHClient Service Professional im Second-Level-Support (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHarrislee, München