Carl Zeiss Meditec AG
Product Lifecycle Manager (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahren
Oberkochen
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACarl Zeiss Meditec Vertriebsgesellschaft mbH
Einsatzsteuerer (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Koordination von Serviceeinsätzen für Medizintechnik in der Augenheilkunde und Mikrochirurgie. Mehrjährige Erfahrung in Kundendienst oder Servicekoordination erforderlich. Unterstützung von Außendiensttechnikern und Materialbeschaffung.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Weiterbildung zum Meister/Fachwirt oder abgeschlossenes Studium (Plus)
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Callcenter, Servicekoordination oder Einsatzsteuerung
- Erfahrung in Planung von Außeneinsätzen, Logistik, technischer Vorabklärung, Reklamations- und Auftragsabwicklung
- Fundierte EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Kenntnisse in Gewährleistung, Kulanz, Ersatzteilbeschaffung, Lieferterminverfolgung und projektbezogenen Abläufen
- Kommunikations- und Kundenorientierung, Organisationstalent, Priorisierungsfähigkeit, Verhandlungs- und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Flexibilität, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Kunden- und Technikermeldungen entgegennehmen, technisch vorklären und EDV-konform erfassen
- Kunden telefonisch zur Fehlerbehebung beraten, komplexe Störungen eingrenzen und an Produktspezialisten weiterleiten
- Serviceeinsätze planen, koordinieren und überwachen unter Berücksichtigung von Qualifikation, Terminlage und Wirtschaftlichkeit
- Kundendienstingenieur:innen und Kundendiensttechniker:innen logistisch und fachlich unterstützen
- Vertragspartner koordinieren, Materialbeschaffung durchführen sowie Liefertermine überwachen und reklamieren
- Aufträge, Reklamationen sowie Garantie- und Kulanzfälle bearbeiten und überwachen
- Stammdaten und Auftragsinformationen in SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen pflegen
- Übersichten, Berichte, Kennzahlen und Statusdokumentationen erstellen
- Eng mit Regional- und Abteilungsleitungen, Servicetechnik, Fachabteilungen, Lieferanten, externen Dienstleistern, Kund:innen und dem Qualitätsmanagement zusammenarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPERP-Systeme
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carl Zeiss Meditec Vertriebsgesellschaft mbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CA
HealthcareOberkochen
Das Unternehmen treibt seit über 100 Jahren den Fortschritt in der Medizintechnik voran und verbessert das Leben von Patientinnen und Patienten weltweit.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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