KUHN IT GmbH
Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Welzheim
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Beantwortung technischer Kundenfragen per Telefon und Unterstützung bei der Einrichtung von Telefonie und Geräten. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung erforderlich. JobRad Fahrradleasing, betriebliche Zuschüsse.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Beste Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Kontaktfreude mit Kunden
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Affinität zur IT
- Erste Erfahrungen im Bereich Netzwerk, Router und Internetanschlüsse
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Kunden
- Teamfähigkeit
- Vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Anspruch auf Genauigkeit
- Andauernde hohe Lernbereitschaft
- Wille fachliches und fachübergreifendes Wissen anzueignen
- Wille Wissen mit wachsenden Geschäftskenntnissen zu verknüpfen
- Verantwortungsbewusstsein
- Eigeninitiative
- Zuverlässigkeit
- Wille die erfolgreiche Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Wille sich selbst weiterzuentwickeln
Aufgaben
- Als erste:r Ansprechpartner:in technische Kund:innenfragen beantworten
- Kund:innen kompetent per Telefonsupport und bei der Einrichtung von Telefonie und Geräten unterstützen
- IT-Kenntnisse aktiv in die Problemlösung von Kundenanschlüssen einbringen
- Supportanfragen kontinuierlich und effizient erfassen und analysieren
- Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool bearbeiten
- Bei größeren technischen Problemen die Schnittstelle zum Second Level Support bilden
- Kund:innen Zufriedenheit durch Servicequalität aktiv steigern
- Abstimmungsprozesse mit anderen Schnittstellen eigenverantwortlich koordinieren
- Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool dokumentieren, die schnellstmögliche Weiterbearbeitung der Tickets sicherstellen und ggf. Störungsmeldungen absetzen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS-OfficeNetzwerkRouterInternetanschlüsseTicketsystemen
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Zulagen
- Betriebliche Zuschüsse
Betriebliche Altersvorsorge
- Zusatzleistungen für Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistung
Firmenfahrrad
- JobRad Fahrradleasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Sonstige Vorteile
- Öffentliche Ladestationen
- Attraktive Arbeitsbedingungen
Modernes Büro
- Klimatisierte Räume
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30+1 Tage Jahresurlaub
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Lockere Unternehmenskultur
- Positive und offene Fehlerkultur
- Kollegiales Team
- Familiäre Atmosphäre
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegschancen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- Kaffee und Wasser
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenrabatte
Flexibles Arbeiten
- Flexibilität bei Lebensumständen
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ropa GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RO
OtherSchwäbisch Gmünd
Das Unternehmen ist ein Telekommunikationsunternehmen, das hochleistungsfähige Datennetze in Deutschland baut und betreibt.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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