IntercityHotel
Front Office Agent (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Karlsruhe
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Front Office Teams in einer der weltweit größten Hotelgruppen, Sicherstellung außergewöhnlichen Gästeservices von Ankunft bis Abreise. Mehrjährige Rezeptionserfahrung mit Führungskompetenzen erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Teamraten für Freunde & Familie.
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Anforderungen
- Mehrjährige Rezeptionserfahrung, idealerweise Führungserfahrung, Problemlösungsfähigkeiten
- Führungs- und Managementkompetenzen, Hands-on-Mentalität, Vorbildfunktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, Leidenschaft für Gastronomie und Gastfreundschaft
- Kreativität, Entwicklung innovativer Lösungen, fundierte Empfehlungen
- Integrität, Belastbarkeit, Verantwortungsbereitschaft
- Offenheit für digitale Tools, schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
Aufgaben
- Das Front Office Team leiten und dabei positive Beispiele für das Team setzen
- Sicherstellen, dass Gäste von der Ankunft bis zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten
- Individuelle Leistungs- und Entwicklungsziele im Front Office Team erreichen
- Schicht-, Urlaubs- und Dienstpläne erstellen
- Den optimalen Arbeitsablauf im Rezeptionsbereich gewährleisten
- Verantwortung für das Abteilungsbudget übernehmen
- Pläne zur Erreichung der Hotelziele proaktiv entwickeln
- Proaktiv an der Zufriedenheit der Gäste arbeiten
- Den reibungslosen Ablauf in der Front Office Abteilung sicherstellen
- Regelmäßige Teammeetings zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team durchführen
- Bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen im Front Office Bereich unterstützen
- Beschwerden und Feedback von Gästen professionell und zeitnah bearbeiten
- Standards und Prozesse zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus implementieren und überwachen
- Gästebewertungen analysieren
- Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität ableiten
- Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik koordinieren, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Boni & Prämien
- Referral-Program Prämie
Sonstige Vorteile
- Zahlung für jeden Gast
- Eine Übernachtung als Gast im Hotel
- Kostenloses Wohnen im ersten Monat
Team Events & Ausflüge
- Teamraten für Freunde & Familie
Mitarbeiterrabatte
- 30% Rabatt auf Speisen und Getränke
- Mitarbeitsvorteilsportal
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
Mehr Urlaubstage
- Zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag
Weiterbildungsangebote
- Zugang zu online Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit
- Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln
Lockere Unternehmenskultur
- Inklusives Arbeitsumfeld
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Radisson Hotel Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Radisson Hotel GroupÜber das Unternehmen
RA
HospitalityEttlingen
Das Unternehmen ist ein Design-Hotel ohne Allüren und begrüßt Gäste an 15 Standorten in Deutschland, Österreich, Belgien und der Schweiz.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
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