DIGIT4U Business Solutions GmbH
Technical Delivery Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
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COComputacenter
Global Service Delivery Leadership Director (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines globalen Teams von 300+ Mitarbeitenden zur Erbringung von IT-Dienstleistungen gemäß SLAs. Nachweisbare Erfahrung im Management von Auslastung, Kosten und Kundenerwartungen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, 30+ Urlaubstage und mobile Arbeit.
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Anforderungen
- Fundierte Erfahrung in der Leitung komplexer Dienstleistungsabläufe in großen Organisationen
- Erfahrung im Ausgleich von Kunden-, betrieblichen und geschäftlichen Prioritäten
- Erfahrung mit Zielvorgaben bezüglich Auslastung, Kosten, Dienstleistungsqualität und Kundenergebnisse
- Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, kundenorientierten Teams und hochrangigen Entscheidungsträgern
- Selbstbewusste und eigenmotivierte Führungspersönlichkeit
- Fähigkeit, den Überblick in einem schnelllebigen Umfeld zu behalten
- Umsichtige Handhabung von Eskalationen
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, sich prägnant und effektiv gegenüber Führungskräften und Geschäftsleitung zu äußern
- Fähigkeit, sich in komplexen Organisationen zurechtzufinden
- Fähigkeit, Fakten, Daten und Perspektiven von Entscheidungsträgern abzuwägen
- Fähigkeit zur funktions-, länder- und kulturübergreifenden Zusammenarbeit
- Erfahrung im Motivieren, Inspirieren und Weiterentwickeln von großen Teams und Führungskräftegemeinschaften
- Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich, mind. C1)
Aufgaben
- Ein vielfältiges Team von rund 300 Mitarbeiter:innen weltweit inspirieren, motivieren und fördern
- Sicherstellen, dass Dienstleistungen im Einklang mit vereinbarten SLAs, Kundenerwartungen, betrieblichen Standards und vertraglichen Verpflichtungen erbracht werden
- Verantwortung für funktionale Leistung in Bezug auf Personalbestand, Auslastung, Kostenoptimierung und Gewinn- und Verlust-bezogene Ziele tragen und sicherstellen, dass Grundvoraussetzungen für jede Geschäftsmöglichkeit effektiv erfüllt werden
- In enger Kooperation mit Vertrieb, Kund:innen und Servicemanagement die Herausforderungen der Kund:innen verstehen und neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen
- Verantwortung für komplexe Kundeneskalationen übernehmen, Pläne zur Serviceverbesserung vorantreiben und sicherstellen, dass sich Teams in einem Umfeld mit hohem Druck darauf konzentrieren, Probleme zügig zu lösen
- Für Governance und Sicherheit sorgen: Servicebereitstellung als Teil des Abnahmeprozesses für Geschäftsüberprüfung, Serviceänderungen, betriebliche Sicherheit und Einhaltung von Richtlinien, Prozessen und Unternehmenswerten sicherstellen
- Vertrauensvolle Beziehungen zu hochrangigen internen Stakeholder:innen, Kund:innen und Servicepartner:innen aufbauen, im gesamten Unternehmen präsent bleiben und den Bereich repräsentieren
- Zu einem globalen "One-Team"-Führungsansatz beitragen durch Zusammenarbeit über Funktions- und Ländergrenzen hinweg mit dem Ziel, qualitativ hochwertige Serviceergebnisse zu erzielen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Working
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- Mindestens 30 Tage Urlaub
- Bezahlter Sonderurlaub
Weiterbildungsangebote
- Interne oder externe Trainings
- Herstellerzertifizierungen
- Konferenzen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Fach- oder Managementkarriere
Mentoring & Coaching
- Mentoring oder Coaching
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Lebenslagen-Coaching
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitstraining
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Computacenter erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CO
ITBerlin
Das Unternehmen ist ein internationales IT-Unternehmen, das IT-Strategien entwickelt und neue Technologien implementiert.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- telent GmbHService Delivery Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBacknang, Teltow
- GISA GmbHService Delivery Manager:in (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHalle (Saale), Chemnitz, Berlin, Leipzig, Cottbus
- SAPPrincipal Delivery Lead Sovereign Cloud Delivery (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBerlin
- AccentureIT Delivery Lead Insurance (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorKronberg im Taunus, Berlin, Düsseldorf, Dresden, Essen, Hamburg, Jena, Siegburg, Stuttgart, München