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H H World International

vor 16 Tagen

Guest Relations Supervisor (m/w/x) Düsseldorf

VollzeitVor OrtBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Betreuung von Gästen in Lobby, Bar und bei Self-Check-ins über MEWS für Hotelmarken mit internationaler Expansion. Abgeschlossene Hotelausbildung und Front-Office-Erfahrung erforderlich. Attraktive Mitarbeiterraten und Corporate Benefits.

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Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung Hotellerie und Erfahrung Front Office Management oder vergleichbar
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Gastorientierung, Kommunikationsstärke und Gastgeberverhalten
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und gepflegtes Auftreten
Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (idealerweise MEWS), Offenheit für digitale Prozesse und Technologien, Flexibilität im Schichtdienst

Aufgaben

Gäste in der Lobby, Bar und Aufenthaltsbereichen proaktiv ansprechen und unterstützen
Gäste beim Self-Check-in und -Check-out über MEWS unterstützen
Reservierungen täglich auf Vollständigkeit und Korrektheit prüfen
VIP- und Gruppenanreisen vorbereiten, koordinieren und alle Informationen an zuständige Bereiche weitergeben
Beschwerde- und Reklamationsmanagement verantworten
Gästefeedback analysieren und gezielte Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ableiten
Zu einer optimalen Auslastung des Hauses beitragen
Einhaltung betrieblicher und gesetzlicher Standards sicherstellen
Operative Abläufe koordinieren
Bei der Dienstplanerstellung unterstützen
Bestellungen in Abstimmung mit der Hoteldirektion auslösen
Bei Inventuren und Monatsabschlüssen mitwirken
Eng mit allen Abteilungen und externen Partner:innen zusammenarbeiten
Bei der Einführung neuer Projekte und Systeme mitwirken
Kolleginnen und Kollegen für einheitliche Standards schulen und onboarden

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MEWS

Benefits

Mitarbeiterrabatte

Attraktive Mitarbeiterrate
Corporate Benefits

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungsangebot

Sonstige Vorteile

Unterstützungsverein
Vermögenswirksame Leistungen

Sinnstiftende Arbeit

Social Day

Sonstige Zulagen

Weihnachtsgeld
Fahrtkostenzuschuss

Boni & Prämien

Jubiläumszahlung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Gesundheitsförderung

Flexibles Arbeiten

Flexibler Schichtdienst

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens H World International erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HospitalityDüsseldorf

Das Unternehmen ist eine Hotelgruppe mit acht Marken, die einzigartige Erlebnisse bietet und sich kontinuierlich weiterentwickelt.

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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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