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LALanes & Planes

vor 5 Tagen

Head of Customer Support (m/w/x) München

VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior

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Nejo KI-Zusammenfassung

Optimierung der Support-Abteilung für digitale Reise- und Belegmanagementlösungen. Mehrjährige Leitungserfahrung im Support, idealerweise Touristik, erforderlich. 10% Rabatt auf private Reisen, 28 Tage Urlaub.

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Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium Hotelmanagement/Tourismus oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
Mehrjährige Leitungserfahrung Support-Teams, idealerweise Touristik
Starke Führungsfähigkeiten und Teamentwicklungserfahrung
Proaktive, lösungsorientierte Denkweise und Flexibilität
Customer-Support-Profi mit Begeisterung für innovative Technologien
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

Strategische Initiativen entwickeln
Die Aufstellung der Abteilung optimieren
Eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen und kontinuierlich steigern
Servicequalität quantitativ und qualitativ überwachen
Ursachen für Abweichungen identifizieren
Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung einleiten
Bestehende Arbeitsabläufe analytisch zerlegen
Optimierungspotenziale identifizieren
Innovative Lösungen zur Vereinfachung und Effizienzsteigerung der Supportprozesse implementieren
Als Coach und Sparringspartner für Teamleads agieren
Teamleads in der Weiterentwicklung ihrer Teams unterstützen
Eine positive, wertschätzende und leistungsfördernde Arbeitsatmosphäre schaffen
Ressourcen steuern
Initiativen priorisieren
Das Team optimal ausrichten
Budget- und Ressourcenmanagement betreiben
Disziplinarische Führung übernehmen
Herausforderungen frühzeitig erkennen
Gezielte Lösungsansätze umsetzen
Eng mit relevanten Stakeholdern zusammenarbeiten
Eine effektive bereichsübergreifende Kollaboration sicherstellen
Zur strategischen Weiterentwicklung der Abteilung und der gesamten Organisation beitragen
Strukturen und Prozesse kontinuierlich hinterfragen
Verbesserungspotenziale erkennen
Proaktiv Maßnahmen implementieren

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – fließend

Tools & Technologien

innovative Technologien im Kundensupport

Benefits

Moderne Technikausstattung

Neue IT-Ausstattung

Mehr Urlaubstage

28 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

10% Rabatt auf private Reisen
DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten

Sonstige Zulagen

30€ Zuschuss für Benefit-Wahl

Öffi Tickets

Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

Wellpass

Firmenfahrrad

Jobrad

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

Offene Feedback-Kultur

Karriere- und Weiterentwicklung

Regelmäßige Feedback-Gespräche

Workation & Sabbatical

Jährliche Workation

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

TourismMünchen

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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