Breuninger
Abteilungsleiter:in Customer Service Operations (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Stuttgart
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Head of Retail Development & Omnichannel Services (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung der stationären Retail-Zukunft und Gestaltung der Schnittstelle zwischen Store, Online und Kund:innen für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit über 2.000 Marken. Mehrjährige Führungserfahrung im Retail- oder Omnichannel-Umfeld erforderlich. Mitarbeitendenrabatt von 30% auf das Sortiment.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung (idealerweise als Head oder vergleichbar) in dynamischem Umfeld
- Fundierte Erfahrung im Retail- und/oder Omnichannel-Umfeld mit nachweisbaren Erfolgen
- Agile, transformationale Führung: Menschen begeistern, Ownership ermöglichen, Ziele setzen, Umsetzung sicherstellen
- Changemanagement-Fähigkeit und Stakeholder-Leadership: Wirkung erzeugen, Stakeholder gewinnen, Konflikte aushalten, Verbindlichkeit herstellen
- Analytisches Denken und hohe Steuerungsstärke: Daten leiten, priorisieren, Business Cases bauen, Entscheidungen bewerten
- Resilienz, Souveränität und konstruktiver Sparringsstil: Souverän bleiben, Komplexität reduzieren, Führungskräfte challengen, Entscheidungen umsetzen
- AI-Mindset: KI-Tools nutzen und Verbesserungspotenziale erkennen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Die Zukunft des stationären Retails entwickeln
- Die Schnittstelle zwischen Store, Online und Kund:innen weiter gestalten
- Sicherstellen, dass Services, Produkte und Veränderungen in den Häusern genutzt werden und Wirkung entfalten
- Das Portfolio (z. B. Click & Collect, Online-Reservierung, In-Store Order, Clienteling-Services) verantworten und priorisieren
- Kapazitäten konsequent auf den höchsten Business Impact steuern
- Die Store-Digitalisierung von digitalen Touchpoints bis zur Verknüpfung von Store und Online in der Breuninger App weiterentwickeln
- Neue Services und Geschäftsmodelle aufbauen, pilotieren und erfolgreiche Lösungen skalieren
- Das Team sowohl disziplinarisch als auch fachlich führen
- Personen von Junior- bis Senior-Level entwickeln und Ownership fördern
- Geschäftsführer:innen und Führungskräfte für Veränderungen gewinnen
- Eng mit HR, IT, Digitales Produktmanagement und weiteren Schnittstellen zusammenarbeiten
- Konstruktiv mit Widerständen umgehen
- Die Zufriedenheit unserer Kund:innen messbar machen
- Weitere KPIs steuern
- Belastbare Business Cases für Investitionen entwickeln
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
KI-Tools
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenrabatt (30%)
- Rabatt für Gastronomie
- Rabatt für Friseur
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage nach 5 Jahren
- Urlaub à la carte
- Zusätzliche Urlaubstage (Gehaltsumwandlung)
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainingsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu 30 Tage/Jahr)
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company Bike Leasing
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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E.
FashionStuttgart
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
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