SD Worx
Team Lead Shared Service Center (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Frankfurt am Main, Dresden
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Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung der internationalen Payroll- und HR-Services für Unternehmen jeder Größe. Mehrjährige Führungserfahrung in operativer Serviceorganisation erforderlich. Workation und flexible Arbeitszeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium/vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Payroll-, HR-Services- oder BPO-Umfeld
- Mehrjährige Führungserfahrung in operativer Serviceorganisation
- Erfahrung in Team-, Kunden-, Projekt- und Stakeholdermanagement
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Bereichen
- Analytische, konzeptionelle Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung in Steuerung operativer Kennzahlen und Performance Management
- Kunden- und Serviceorientierung mit unternehmerischem Denken
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
- Erfahrung im Change- und Transformationsmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit digitalen Technologien, Reporting- und Kollaborationstools
Aufgaben
- Qualitativ hochwertige, effiziente und kundenorientierte Erbringung von Payroll- und HR-Services sicherstellen
- Mitarbeitende, Prozesse und Strukturen kontinuierlich weiterentwickeln
- Führen, coachen und weiterentwickeln von Team Manager:innen und Mitarbeitenden
- Kultur der Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung fördern
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung von Mitarbeitenden unterstützen
- Talente innerhalb der Organisation identifizieren
- Leistungsfähige, motivierte und zukunftsorientierte Organisation sicherstellen
- Veränderungsprozesse aktiv begleiten und erfolgreiche Umsetzung neuer Strategien und Arbeitsweisen unterstützen
- Qualitativ hochwertige Erbringung von Payroll- und HR-Services für internationale Kund:innen verantworten
- Einhaltung von Qualitätsstandards, Service Levels, Compliance-Anforderungen und internen Richtlinien sicherstellen
- Operative Performance des Bereichs steuern und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung einleiten
- Management operativer Risiken sowie nachhaltige Lösung komplexer Herausforderungen und Eskalationen verantworten
- Stabile und effiziente Serviceorganisation mit Fokus auf Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Ressourcen, Kapazitäten und Budgets planen, steuern und optimieren
- Leistungskennzahlen analysieren und datenbasierte Entscheidungen sowie Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Nachhaltige Erreichung operativer und finanzieller Ziele verantworten
- Optimale Auslastung sowie effizienten Einsatz vorhandener Ressourcen sicherstellen
- Als zentrale Ansprechperson für strategische interne und externe Stakeholder fungieren
- Langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen, Partner:innen und internen Schnittstellen aufbauen
- Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen und Eskalationen und Sicherstellung einer professionellen und nachhaltigen Lösungsfindung
- Interessen des Bereichs gegenüber internen und externen Stakeholdern vertreten
- Eng mit Sales, Consulting und Customer Success zusammenarbeiten, um eine durchgängige und positive Kundenerfahrung sicherzustellen
- Erfolgreiche Übergabe neuer Kund:innen und Projekte in den operativen Betrieb unterstützen und reibungslosen Übergang sicherstellen
- Transformations- und Migrationsprojekte begleiten und aktiv zu deren erfolgreicher Umsetzung beitragen
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern koordinieren und Transparenz sowie klare Verantwortlichkeiten fördern
- Wachstumsinitiativen unterstützen und aktiv zur Weiterentwicklung des Leistungsportfolios und der Kundenbeziehungen beitragen
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren und deren Umsetzung aktiv vorantreiben
- Strategische Projekte und Veränderungsinitiativen innerhalb des Unternehmens leiten oder unterstützen
- Prozesse, Services und Organisationsstrukturen kontinuierlich weiterentwickeln
- Innovation und Best Practices fördern, um Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit des Bereichs nachhaltig zu stärken
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote working
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Workation & Sabbatical
- Workation
Sonstige Zulagen
- Erholungsbeihilfe
- Sachbezug
- Essenszuschuss
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Heiligabend und Silvester als freie Tage
Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Sprachkurse
- Professionelle Schulungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Jährliches Gesundheitsbudget
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Boni & Prämien
- Empfehlungsprogramm
Mentoring & Coaching
- Individueller Entwicklungsplan
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereentwicklung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SD Worx erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SD
HRFrankfurt am Main
Das Unternehmen ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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