GEA Food Solutions Germany GmbH
Helpdesk Operator (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Osnabrück
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GEGEA Food Solutions Germany GmbH
Helpdesk Operator (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen für GEA-Techniker:innen, inklusive Ersatzteil- und Tooling-Prozesssteuerung. Technische Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in Mechanik, Pneumatik, Hydraulik und Elektrotechnik erforderlich. 30 Tage Urlaub und JobRad-Leasing.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Technische Ausbildung (z.B. Industriemechanik, Elektrik, Mechatronik, Anlagenbau)
- Mindestens 3 Jahre technische Erfahrung
- Umfangreiche Kenntnisse in Mechanik, Pneumatik, Hydraulik und Elektrotechnik
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- SAP-Kenntnisse wünschenswert (CRM, FSM)
- MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Problemstellungen von Kund:innen und Servicetechniker:innen aufnehmen und bearbeiten, inklusive Unterstützung bei technischer Analyse und Lösungsfindung (per Telefon, E-Mail oder Serviceberichte)
- Ersatzteil- und Tooling-Prozesse ganzheitlich steuern, inklusive täglicher Bearbeitung und Auswertung von Serviceberichten der GEA-Techniker:innen
- Eng mit Servicekoordination, Servicetechniker:innen und Vertrieb zusammenarbeiten sowie interne Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (z. B. 2nd Level Support und Werke)
- Ersatzteile anhand von Maschinendokumentationen identifizieren und klären sowie technische Abstimmung mit den Produktionswerken
- Kund:innen bei abgekündigten Bauteilen beraten und Gewährleistungsfälle bearbeiten
- Technische Wartungsverträge ausarbeiten sowie Kundendaten (Installed Base) pflegen und aktualisieren
- An Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote Services, Customer Portal, GEA Cloud, Maintenance Tools, Apps) mitwirken und an der technischen Support-Hotline teilnehmen
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPMS-OfficeCRMFSM
Benefits
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Sehr gutes Arbeitsklima
Betriebliche Altersvorsorge
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- JobRad
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GEA Food Solutions Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei GEA Food Solutions Germany GmbHÜber das Unternehmen
GE
FoodOsnabrück
Das Unternehmen ist ein innovatives Unternehmen der Lebensmittelindustrie.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- NORDWESTDEUTSCHE ZÄHLERREVISION Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KGSupport-Mitarbeiter / Technischer-Support (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenBad Laer
- POTTHOFF + PARTNERCustomer Support (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHagen am Teutoburger Wald
- HKL BAUMASCHINENMonteur / Mechaniker / Servicetechniker (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenOsnabrück
- Semcoglas Holding GmbHMechatroniker (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBramsche