GEA Food Solutions Germany GmbH
Helpdesk Operator (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Osnabrück
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GEGEA Food Solutions Germany GmbH
Helpdesk Operator (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Steuerung des Ersatzteilprozesses für Maschinen in der Lebensmittelverarbeitung. Technische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in Mechanik, Pneumatik, Hydraulik und Elektrotechnik erforderlich. 30 Tage Urlaub und JobRad-Leasing.
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Anforderungen
- Technische Ausbildung (z.B. Industriemechanik, Elektrik, Mechatronik, Anlagenbau)
- Mindestens 3 Jahre technische Erfahrung
- Umfangreiche Kenntnisse in Mechanik, Pneumatik, Hydraulik und Elektrotechnik
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- SAP-Kenntnisse wünschenswert (CRM und FSM)
- MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Aufnahme und Bearbeitung von Problemstellungen unserer Kund:innen und Servicetechniker:innen, inklusive Unterstützung bei der technischen Analyse und Lösungsfindung (z. B. per Telefon, E-Mail oder Serviceberichte)
- Ganzheitliche Steuerung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses inklusive täglicher Bearbeitung und Auswertung von Serviceberichten der GEA-Techniker:innen
- Enge Zusammenarbeit mit Servicekoordination, Servicetechniker:innen und Vertrieb sowie interne Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (z. B. 2nd Level Support und Werke)
- Identifikation und Klärung von Ersatzteilen anhand von Maschinendokumentationen sowie technische Abstimmung mit den Produktionswerken
- Beratung von Kund:innen bei abgekündigten Bauteilen und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
- Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Installed Base)
- Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote Services, Customer Portal, GEA Cloud, Maintenance Tools, Apps) und Teilnahme an der technischen Support-Hotline
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
SAPMS-Office
Benefits
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Sehr gutes Arbeitsklima
Betriebliche Altersvorsorge
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- JobRad
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GEA Food Solutions Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei GEA Food Solutions Germany GmbHÜber das Unternehmen
GE
FoodOsnabrück
Das Unternehmen entwickelt und montiert leistungsstarke Maschinen für die Lebensmittelverarbeitung und Verpackung.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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- NORDWESTDEUTSCHE ZÄHLERREVISION Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KGSupport-Mitarbeiter / Technischer-Support (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenBad Laer
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