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Customer Success Manager (m/w/x)
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Leipzig
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Nejo KI-Zusammenfassung
Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen bei Bestandskunden zur Erzielung von Abo-Umsatz. Mehrjährige B2B Inside Sales Erfahrung mit Fokus auf Remote-Abschluss erforderlich. KPI-getriebenes Arbeiten mit Fokus auf ARR/MRR-Logik.
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Anforderungen
- Mehrjährige B2B Inside Sales/Telesales/Account Expansion Erfahrung (Bestandskunden)
- Nachweisbare Performance in Upsell/Cross-Sell und Abschluss (Deal Ownership end-to-end)
- Starke Remote-Kommunikation (Bedarf, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Closing)
- KPI-getriebenes Arbeiten (Output, Conversion, Pipeline, Zahlensicherheit)
- Erfahrung mit Abo-/Subscription-Modellen und wiederkehrenden Umsätzen (ARR/MRR-Logik)
- Erfahrung im LEH/Marketing Services/SaaS-Umfeld
- Routine mit „Activity-to-Revenue“-Mechanik (Erfolgsrate, Termin-Volumen)
- Proaktivität, Schnelligkeit, Verbindlichkeit
- Struktur und Taktung (Wochenplanung, Priorisierung, Funnel)
- CRM-Kenntnisse (Transparenz, Steuerbarkeit, Lernkurve)
Aufgaben
- Expansion-Potenziale im Bestand identifizieren (Use Cases, Bedarf, Timing)
- Proaktive Ansprache und Beratung (remote/online) mit Value Story und Paket/Modul-Logik
- Upsell und Cross-Sell auf Software und Services zur Erzielung von neuem Abo-Umsatz
- Qualifizierte Online-Kundentermine planen, durchführen und nachhalten (Bestand)
- Abschlussorientierte Gesprächsführung: Qualifizieren, Entscheiderbild erstellen, Angebot unterbreiten und closen
- Steuerung über klare Aktivitäts-KPIs (z. B. Ø ≥ 20 Online-Termine/Woche als Top-Stufe)
- Erwirken von Bestellungen (Expansion) in und aus Online-Terminen
- Fokus auf Erfolgsrate (Bestellungen / Online-Termine) und kontinuierliche Verbesserung
- Tagesaktuelle CRM-Systempflege: Call-Reports, Aktivitäten, Outcomes und Pipeline-Status
- Enge Schnittstellenarbeit mit Field Sales, Customer Success, Operations und Marketing (Übergaben, Kampagnen, Umsetzung)
- Markt- und Kundenfeedback strukturiert zurückspielen (Einwände, Wettbewerbsinsights, Produktfeedback)
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRM
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FLH Media Digital erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- CarOnSaleSales Manager im Außendienst (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenLeipzig, Halle (Saale), Magdeburg, Erfurt, Dresden
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