Vaillant GmbH
IT Service Delivery Expert (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Remscheid
VAVaillant GmbH
IT Service Delivery Expert (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services für einen Anbieter von Wärmepumpen mit 150+ Jahren Erfahrung. Erfahrung im Service Delivery Management und mit SAP MDG erforderlich. Hybride Arbeit mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Datenmanagement oder vergleichbar
- Erfahrung im Service Delivery Management, IT Service Management oder vergleichbar
- Erfahrung auf Benutzerebene mit SAP MDG
- Vertrautheit mit Daten-Disziplinen (Datenlogik, Masterdaten-Software, operatives Datenmanagement)
- Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen
- Fähigkeit zur Auswertung von Servicekennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Professionelle Koordination verschiedener Stakeholder
- Erfahrungen mit ITIL-Methoden (von Vorteil)
- Erfahrungen mit internationalen Serviceorganisationen (von Vorteil)
- Erfahrungen in der Steuerung externer Dienstleister (von Vorteil)
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Analytisches Denkvermögen
- Eigeninitiative
- Fähigkeit zur Ansprache von Verbesserungsbedarfen
- Fähigkeit zur Zusammenführung unterschiedlicher Interessen
- Fähigkeit, Menschen für Schritte zu gewinnen
Aufgaben
- Definierte Services operativ steuern
- Definierte Services kontinuierlich verbessern
- Qualität definierter Services entlang vereinbarter Service Levels sicherstellen
- Gemeinsam mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern Service-Performance analysieren, Optimierungspotenziale identifizieren und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Relevante Servicekennzahlen überwachen
- Ergebnisse gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern transparent aufbereiten und präsentieren
- Service-Reviews, Eskalationen und Verbesserungsinitiativen strukturiert steuern
- In enger Zusammenarbeit mit internationalen Teams die Weiterentwicklung von Prozessen, Governance-Strukturen und Service-Management-Standards unterstützen
- Die Transformation unserer IT-Service-Landschaft aktiv gestalten
- Beitrag zur Digitalisierung und zum nachhaltigen Unternehmenserfolg leisten
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SAP MDGITIL-Methoden
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybride Arbeit
- Mobile Arbeit aus EU-Land
Sonstige Vorteile
- Klar strukturierter Onboardingprozess
- Onboarding App
- Freiwillige Grippeschutzimpfungen
- Langzeitkonto
Parkplatz & Pendelvorteile
- Elektroladesäulen zu attraktiven Konditionen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfassende präventive Gesundheitsberatung und -maßnahmen
- Gesundheitschecks durch Betriebsarzt
Weiterbildungsangebote
- Entwicklungsprogramme (GROW, EVOLVE, LEAD, EXCEL)
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
- Weitere Sonderzahlungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VA
ManufacturingRemscheid
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Vaillant GmbHExperte Produktdatenmanagement TGA / HVAC (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRemscheid
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