CompuGroup Medical Deutschland AG
Teamleiter Service Delivery Management (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Koblenz
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COCompuGroup Medical Deutschland AG
IT-Service-Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
SPOC für operative IT-Service-Themen in globalem Gesundheits-IT-Anbieter, Steuerung von ITILv3/v4-Prozessen. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich. Mobile Work, Inhouse-Academy.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Operations, IT-Administration oder IT-Service-Management
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik, Informationsmanagement oder vergleichbar; alternativ IT-Ausbildung mit sehr guten Ergebnissen
- Erfahrung mit ITILv3/v4 und ITSM-Tools (ServiceNow, Jira SM, Ticketing, Monitoring)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen, Selbstorganisation, Serviceorientierung, verantwortungsbewusster, proaktiver und teamorientierter Arbeitsstil
Aufgaben
- Als Single Point of Contact (SPOC) die Verantwortung für operative IT-Service-Themen übernehmen
- Das Service-Delivery-Management nachhaltig prägen
- IT-Service-Management-Prozesse nach ITILv3/ITILv4 steuern und weiterentwickeln
- Incident-, Problem- und Change-Management weiterentwickeln
- Sicherstellen, dass definierte Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten und kontinuierlich optimiert werden
- In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Hosted Services die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Betriebs- und Systemprozesse vorantreiben
- Unsere Reseller betreuen
- Das Service-Level-Management mit verantworten
- Einen messbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten
- Die Erreichbarkeit und Stabilität des Service-Delivery-Managements gewährleisten
- Im Rahmen der Rufbereitschaft auch in Randzeiten die Erreichbarkeit und Stabilität des Service-Delivery-Managements gewährleisten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITILv3ITILv4ServiceNowJira Service ManagementTicketing-SystemenMonitoring-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Work
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events
Weiterbildungsangebote
- Inhouse-Academy
Sonstige Vorteile
- Externe Kooperationspartner
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde Gerichte in der Kantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio
- Wöchentliche Fitnesskurse
Kinderbetreuung
- Betriebskindergarten
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CO
HealthcareKoblenz
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt fast 9.000 Mitarbeitende.
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