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SESepteo CNEE

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IT Service Manager – Managed Services & Web Academy (m/w/x) Karlsruhe

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior

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Nejo KI-Zusammenfassung

Cloud-Hosting und Preismodelle für Kanzleisoftware. IT-Ausbildung oder -Studium sowie erste SaaS-Erfahrung in Product, Customer Success oder Consulting erforderlich. Analyse von Kundenfeedback, Supportaufkommen und Nutzungsmustern.

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Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Erste Berufserfahrung in Product-Management, Product-Ownership, Customer-Success, Consulting oder vergleichbarem SaaS-Umfeld
Interesse an SaaS-, Cloud-, Hosting- und Managed-Services sowie kundenorientierten Angeboten
Erfahrung im Verbinden technischer, wirtschaftlicher und kundenbezogener Anforderungen
Analytische Denkweise, datenbasierte Entscheidungsfreude und Problemlösungskompetenz
Erste Erfahrung mit externen Dienstleistern, Technologiepartnern oder Hosting-Anbietern (von Vorteil)
Unternehmerisches Denken sowie Interesse an Pricing, Geschäftsmodellen und Serviceentwicklung
IT-Affinität und Offenheit für KI-gestützte Softwarelösungen und digitale Werkzeuge
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Erfahrung in Legal Tech, Customer Enablement, Training oder E-Learning (von Vorteil)

Aufgaben

Cloud- und Managed Services standardisieren und weiterentwickeln
Serviceperformance, Skalierbarkeit, Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit verbessern
Serviceangebote und Pricing-/Sizing-Modelle entwickeln und optimieren
Hosting-, Infrastruktur- und Servicekonzepte aus Kundenanforderungen ableiten
Kundenfeedback, Supportaufkommen und Nutzungsmuster analysieren
Externe Technologie- und Servicepartner identifizieren und steuern
Sales-, Customer-Success- und Marketingteams bei Servicevermarktung unterstützen
Web-Academy-Inhalte kontinuierlich weiterentwickeln
Schulungs- und Produktinhalte mit Customer Success aktualisieren
Wissensvermittlung für Kund:innen und interne Teams vereinheitlichen

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Benefits

Weiterbildungsangebote

Jährliches Weiterbildungsbudget
Englischkurse für alle Level

Karriere- und Weiterentwicklung

Konkrete Karrierepfade

Boni & Prämien

Mitarbeitendenempfehlungsbonus

Firmenfahrrad

Fahrradleasing

Öffi Tickets

Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel

Workation & Sabbatical

Workation bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU

Ergonomischer Arbeitsplatz

Bildschirmarbeitsplatzbrille

Sonstige Zulagen

Steuerfreie Sachbezüge

Team Events & Ausflüge

Events und Firmenfeiern

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitsmodelle
Arbeiten von überall

Modernes Büro

Innovativer Arbeitsplatz

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Septeo CNEE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ITKarlsruhe

Septeo CNEE's Digital Transformation Team designs, governs, and operates internal systems, integrations, and automations to ensure scalability, efficiency, and data-driven operations.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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