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Junior Customer Service Agent – Fraud Management (m/w/x)
Durchführung von Backgroundchecks für Kunden mit Risikomerkmalen zur Betrugsprävention. Investigative und lösungsorientierte Herangehensweise erforderlich. Virtuelle Anteile am Unternehmenserfolg, 1.500€ Weiterbildungsbudget.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Investigative und lösungsorientierte Herangehensweise, professionelles Agieren in schwierigen Situationen
- Strukturierungsfähigkeit und Detailgenauigkeit, Überblick bei parallelen Fällen
- Freude an Kommunikation und Kooperation mit Kunden und Partnern
- Hohe zeitliche Flexibilität, Bereitschaft zur Unterstützung außerhalb der Standard-Bürozeiten
Aufgaben
- Gründliche Backgroundchecks von Kund:innen mit Risikomerkmalen durchführen
- Betrugsfälle aktiv verhindern und Zahlungsausfälle auf ein Minimum reduzieren
- Wertvollen Input zur Verbesserung interner Betrugserkennungsprozesse und Software-Tools liefern
- Direkte Kommunikation mit Kund:innen in kritischen Situationen übernehmen
- Außerordentliche Kündigungen steuern
- Bei Bedarf notwendige Anzeigen bei den Behörden erstatten
- Eigenständig und effizient die Rückholung von Fahrzeugen organisieren
- In enger Zusammenarbeit mit Behörden und Logistikpartnern sicherstellen, dass die Flotte schnellstmöglich geschützt wird
- Kritische Fälle lückenlos vorbereiten
- Die Rechnungsstellung aller anfallenden Kosten an die Verursacher sicherstellen
- Als kompetenter Erstkontakt für externe Anwält:innen bei rechtlichen Schritten agieren
Ausbildung
Sprachen
Benefits
- Virtuelle Anteile am Unternehmenserfolg
- 1.500€ Weiterbildungsbudget
- Monatlicher Kita-Zuschuss
- Zugang zu Kita-Plätzen
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 25% Auto-Abo Rabatt
- Fahrrad-Leasing
- Subventionierte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
- Mental Health Support
- Kaffee, Matcha
- Obstkorb
- Täglicher Lunch-Zuschuss
- Teamevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FINN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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