Lanes & Planes
Hotelfachmann:frau - Customer Support (m/w/x)
VollzeitRemoteJunior
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LALanes & Planes
Junior Customer Support Agent - Hotel (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Hotelbuchungsanfragen über digitales Reise-Tool, inklusive Neubuchungen und Stornierungen. Mindestens zwei Jahre Hotelerfahrung und ein Jahr Kundenservice erforderlich. Bis zu 60 Tage mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland, neue IT-Ausstattung.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice (B2B/B2C)
- Offenheit für neue Herausforderungen, dynamisches Team
- Ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene, transparente Kommunikation
- Sicherer Austausch mit Kunden und Kollegen
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Ruhe und hohe Stressresistenz in herausfordernden Situationen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Gutes Zeit- und Selbstmanagement
- Starker Fokus auf zielgerichtete Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Technikaffinität
- Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion)
- Gute Laune und Positivität
- Teamfähigkeit
- Hands-on-Mentalität
Aufgaben
- Kundenanfragen zu Buchungsleistungen im Hotelbereich über das Reise-Tool bearbeiten
- Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat umsetzen
- Gruppenreisen, Zusatzleistungen und individuelle Reservierungswünsche buchen und umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Engen Austausch mit Kollegen aus dem Support Team pflegen
- Gemeinsam mit Kollegen Prozesse optimieren
- Projekte im wachsenden Hotelbereich übernehmen
Berufserfahrung
ca. 1 Jahr
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskSlackNotion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
- Remote möglich (in Deutschland)
Workation & Sabbatical
- Bis zu 60 Tage mobil aus dem EU-Ausland arbeiten
- Workation
Moderne Technikausstattung
- Neue IT-Ausstattung (inkl. MacBook)
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub (steigert sich auf max. 30 Tage)
Mitarbeiterrabatte
- 10% Rabatt auf private Reisen
- DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten
Sonstige Zulagen
- 30€ Zuschuss für Benefit deiner Wahl (Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Zwei Feedback-Gespräche pro Jahr
Modernes Büro
- Modernes Büro am Hirschgarten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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LA
LogisticsMünchen
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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