Lanes & Planes
Junior Customer Support Agent - Hotel (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Hotelbuchungsanfragen für Geschäftsreisen per Telefon, E-Mail und Chat. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium mit mindestens zwei Jahren Hotelerfahrung erforderlich. 10% Rabatt auf private Reisen, 28 Tage Urlaub.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C)
- Offenheit für neue Herausforderungen und dynamisches Team
- Ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Sicherer Auftritt im Austausch mit Kunden und Kollegen
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Ruhe in herausfordernden Situationen
- Hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Gutes Zeit- und Selbstmanagement
- Fokus auf zielgerichtete Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Technikaffinität
- Erste Berührungspunkte mit Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion)
- Gute Laune und Positivität
- Teamfähigkeit
- Hands-on-Mentalität
Aufgaben
- Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich als Ansprechpartner:in bearbeiten
- Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat umsetzen
- Gruppenreisen und Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Engen Austausch mit Kolleg:innen aus dem Support Team pflegen
- Prozesse mit Kolleg:innen optimieren
- Projekte innerhalb des Hotelbereichs übernehmen
- Kunden bei Fragen, Wünschen und Problemen mit dem Reise-Tool unterstützen
- Kundenorientiert kommunizieren und Probleme lösen, auch in stressigen Situationen
Berufserfahrung
1 Jahr
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskSlackNotion
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- 10% Rabatt auf private Reisen
- DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten
Sonstige Zulagen
- 30€ Zuschuss für Benefit-Wahl
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback-Gespräche
Workation & Sabbatical
- Jährliche Workation
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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LA
LogisticsMünchen
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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