Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

Zurück

DKDKB Das kann Bank

vor 21 Std.

Lead Training & Coaching (m/w/x)

Potsdam, Berlin

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Jetzt bewerben

Nejo KI-Zusammenfassung

Entwicklung und Weiterentwicklung von Trainings-, Coaching- und Onboardingformaten für Banking Service Hubs. Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice und in der Mitarbeitendenentwicklung erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.

Deine Match-Analyse

von deinem Karriere-Agenten

Warum dieser Job zu dir passt

Mögliche Lücken

Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice
Erfahrung in Qualifizierung, Training, Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden
Fundiertes Methodenwissen in Training, Coaching und Moderation
Gespür für Lernbedarfe und Zielgruppen
Systematische Analyse von Trainings- und Entwicklungsbedarfen
Ableitung von Qualifizierungsmaßnahmen
Konzeption und Umsetzung von Trainingsprogrammen
Erfahrung in Weiterentwicklung von Trainings- und Coachingstandards
Erfahrung in Etablierung von Qualifizierungskonzepten
Kontinuierliche Verbesserung der Qualität von Trainings- und Coachingmaßnahmen
Analytisches Denken
Bewertung der Wirksamkeit von Trainingsmaßnahmen mittels Kennzahlen und Feedback
Ableitung von Verbesserungen aus Daten
Klare, überzeugende und adressatengerechte Kommunikation
Ausgeprägte Moderationskompetenz
Ausgeprägte Beratungs- und Stakeholderkompetenz
Hohe Service- und Kundenorientierung
Eigenständige Arbeitsweise
Strukturierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Steuerung von Anforderungen, Ressourcen und Prioritäten
Förderung einer konstruktiven Lern- und Feedbackkultur mit Empathie und Durchsetzungsfähigkeit

Aufgaben

Trainings-, Coaching- und Onboardingformate in Qualität, Standardisierung und Weiterentwicklung verantworten
Einheitliche Trainings- und Coachingstandards sowie Qualifizierungskonzepte für Fachcoaches entwickeln und deren Anwendung sicherstellen
Trainings- und Entwicklungsbedarfe analysieren und daraus zielgerichtete Qualifizierungsmaßnahmen für Banking Service Hubs ableiten
Qualifizierungsangebote anhand von Feedback und Kennzahlen evaluieren, Verbesserungsmaßnahmen ableiten und Angebote kontinuierlich weiterentwickeln
Methoden, Prozesse, Tools und Templates für Training und Coaching weiterentwickeln und Fachcoaches methodisch unterstützen
Trainingsressourcen steuern und eng mit Stakeholdern und Schnittstellen für bedarfsgerechte Qualifizierung zusammenarbeiten
Standards für Training und Coaching setzen und die Qualifizierung von Mitarbeitenden und Fachcoaches für Kundenservice gestalten
Trainings und Coachings konzeptionell weiterentwickeln und deren Wirksamkeit anhand von Feedback und Kennzahlen sichtbar machen
Als fachliche Instanz für Training und Coaching Orientierung geben, Standards entwickeln und Fachcoaches in ihrer methodischen Arbeit unterstützen
Kompetenzbedarfe von Mitarbeitenden in Banking Service Hubs erkennen und in konkrete Qualifizierungsangebote übersetzen
Konzepte, Methoden und Standards zur Stärkung einer Lern- und Feedbackkultur gestalten

Berufserfahrung

5 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

KundenserviceTrainingCoachingModerationKennzahlenFeedback

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

30+ Urlaubstage

Lockere Unternehmenskultur

Duz-Kultur
Kein Dresscode
Toller Teamspirit

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Gesundheits- & Fitnessangebote

Angebote zum Gesundbleiben

Öffi Tickets

Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Sonstige Vorteile

JobRad
Vermögenswirksame Leistungen

Abwechslungsreiche Aufgaben

Spannende und vielfältige Aufgaben

Weiterbildungsangebote

Weiterbildung
Zukunftsrelevante Qualifizierung

Mitarbeiterrabatte

Pluxee Benefits Card

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Das kann Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Zur Originalanzeige bei DKB Das kann Bank

Über das Unternehmen

FinancialServicesPotsdam

Das Unternehmen ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG und arbeitet in mehreren Geschäftsfeldern, um die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

Noch nicht perfekt?

DKB Das kann Bank
Fachcoach im Hub ePayment & Fraud Team eBanking Geschäftskunden (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Berlin, Frankfurt (Oder), Potsdam
DIGITAL DIALOG Berlin GmbH
Qualitätskoordinator:in Call Center (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Potsdam, Berlin
CMA CGM
Junior Lean Coach Logistics (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Großbeeren
Sonepar
Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Potsdam
DKB Das kann Bank
Senior GenAI Product Analyst (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Potsdam