Elis Group Services GmbH
Leitung Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Erbach
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung und Organisation eines Kundenserviceteams für einen Elektronikhändler mit stationären und Online-Kanälen. Mehrjährige Handels- und Führungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, bezuschusste Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Serviceorientierte Berufsausbildung (Hotellerie, Handel, Event) oder Studium (Handel, Marketing)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- Ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Starke Führungskompetenz
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung mit Social Media
- Analytische Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke
- Umsetzungsstärke
- Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Unterstützung am Nachmittag/Abend/Samstag
Aufgaben
- Das Team im Kundenservice führen und trainieren
- Das Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
- Die nationale Service-Strategie im jeweiligen Markt implementieren
- Erste Ansprechperson für Kundenkommunikation und Eskalationen sein
- Den Feedbackprozess rund um NPS und Social-Media-Aktivitäten verantworten
- Die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Managements sicherstellen
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen mit der Verkaufsleitung koordinieren
- Die Kundenzufriedenheit im Markt analysieren
- Maßnahmen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit in Abstimmung mit der Marktgeschäftsführung identifizieren und ableiten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Social Media
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- Trainings & Weiterbildungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
Moderne Technikausstattung
- Smartphone
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei MediaMarktSaturn Retail GroupÜber das Unternehmen
ME
RetailNeu-Ulm
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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