Deutsche Glasfaser
Problem Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Borken
DEDeutsche Glasfaser
Major Incident Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Major Incidents und Eskalationsfällen zur Eingrenzung kritischer Störungen bei einem Digital-Versorger mit 1.700+ Kolleg:innen. Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium im IT oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung in Koordination bereichsübergreifender Incident- oder Problemprozesse sowie ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, Organisationstalent und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Aufgaben
- Major Incidents und Eskalationsfälle steuern, um kritische Störungen einzugrenzen und Lösungen einzuleiten
- Problem Management weiterentwickeln und Prozesse zur langfristigen Vermeidung von Störungen etablieren
- Problem-Management-Reviews durchführen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Effizienz sowie Stabilität zu steigern
- Professionelle Reaktionen in Eskalationssituationen sicherstellen, fundierte Entscheidungen treffen und kühlen Kopf bewahren
- Incidents und Problemstellungen analysieren und bewerten, Muster erkennen, Maßnahmen ableiten und Lösungsansätze entwickeln
- Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen koordinieren, um Lösungsfindung zu beschleunigen und Informationsfluss sicherzustellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- Eigene Akademie
- Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Flexibler Benefit
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeberzuschuss
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DE
TelecommunicationsBorken
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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