Managed Operations Specialist (ITIL) (m/w/x)
Governing incident, problem, change and release workflows and development-to-service handovers for production-grade enterprise platforms. Enterprise ITSM experience and ITIL v4 Foundation certification or higher required. Coordination across customer IT and external service desks, with KPI-based stability monitoring.
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Anforderungen
- Experience in ITSM and operations in regulated or enterprise settings
- ITIL v4 Foundation certification or higher
- Technical understanding of monitoring, observability tools and ticketing workflows
- Professional communication and fluency in German and English
Aufgaben
- Design, implement, and govern ITIL Incident/Problem/Change/Release processes
- Coordinate development-to-managed-services handovers under SLA and DORA
- Monitor KPIs, report stability, and prevent incidents
- Coordinate customer IT with external managed service desks
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
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Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens mochikabu gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Mochikabu GmbH supports enterprise and banking transformations, linking strategy, IT delivery, and operational readiness.
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