exporto GmbH
Senior Manager Transport Network & Freight Management (m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung komplexer Kunden-Onboardings in E-Commerce-Logistik, von Sales-Übergabe bis Go-Live. Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Projekt- oder Account-Management erforderlich. Freiheit und Flexibilität bei der Arbeit.
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Anforderungen
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Customer Onboarding, Implementation, Projekt- oder Account-Management (idealerweise E-Commerce, Logistik, SaaS)
- Steuerung mehrerer Kundenprojekte parallel, Management von Prioritäten, Timelines und Erwartungen
- Technisches Verständnis für Systemanbindungen (Schnittstellen, Datenformate, Shopsysteme); Gesprächsfähigkeit mit Product und IT
- Datenbasierte Arbeitsweise (KPI-Steuerung, Volumenplanung, Abweichungsanalysen); Einsatz von AI-Tools
- Klare und souveräne Kommunikation; Moderation zwischen Kundenerwartung und operativer Realität
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; Verhandlungssicheres Deutsch; Gutes Englisch
Aufgaben
- Onboarding von Neu- und Bestandskunden von der Übernahme aus dem Sales über die technische Anbindung bis zum stabilen Hochlauf im Regelbetrieb verantworten
- Onboarding neu gewonnener Kunden sowie von Bestandskunden im Rahmen von Expansion in neue Märkte von der Übernahme aus dem Sales über die Systemanbindung bis zum Go-Live verantworten
- Erste Ansprechperson für Kund:innen im Onboarding sein und sie verbindlich durch Prozess, Zeitplan und Anforderungen führen
- Komplexe Onboardings eigenständig übernehmen: mehrere Märkte, mehrere Systeme, viele Stakeholder auf Kunden- und exporto-Seite
- Hochlauf nach dem Go-Live steuern: geplante gegen tatsächliche Volumina, Prozessstabilität und Qualität in den ersten vier Wochen
- Abweichungen im Hochlauf früh erkennen, Maßnahmen ableiten und entscheiden, wann ein Kunde stabil genug für die Übergabe in die Regelbetreuung durch das Account Management ist
- Jedes Onboarding mit einer strukturierten Nachbetrachtung abschließen und die Erkenntnisse in Prozesse und Playbooks zurückspeisen
- Onboarding-Prozess weiterentwickeln und standardisieren, sodass er mit wachsender Kundenzahl und neuen Märkten mitskaliert
- Schnittstellen zu Sales, Account Management, Product & Tech und Operations kontinuierlich schärfen und dafür sorgen, dass Kundenfeedback strukturiert bei den Operations-Teams landet
- Kundenanforderungen priorisiert in Richtung Product & Tech einbringen und technische Rahmenbedingungen verständlich für Kund:innen übersetzen
- Prozesse und Anforderungen so dokumentieren, dass sie für alle Beteiligten nachvollziehbar und aktuell sind
- Time-to-Live, Onboarding-Qualität und Ramp-Up-Zielerreichung über belastbare Kennzahlen steuern und daraus Maßnahmen ableiten
- Status, Risiken und Eskalationen klar und rechtzeitig an Lead und Management berichten
- Kolleg:innen fachliche Orientierung und Sicherheit im Onboarding geben
Berufserfahrung
4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
AI-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Freiheit und Flexibilität
Lockere Unternehmenskultur
- Gegenseitiges Vertrauen
Startup-Atmosphäre
- Zusammenarbeit mit besten Talenten
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklung
Modernes Büro
- Top ausgestattete Büros
Moderne Technikausstattung
- Modernste Hard- und Software
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschüsse zum Urban Sports Club
- Zuschüsse zu Hansefit
- Zugang zu nilo.health
Mehr Urlaubstage
- Freier Tag am Geburtstag
Firmenfahrrad
- Attraktives Dienstrad-Leasing
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens exporto GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EX
LogisticsKonstanz
Das Unternehmen baut das beste und effizienteste Logistik- und Technologie-Netzwerk Europas auf, um eine herausragende Customer Experience zu schaffen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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