SPS
Service Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bamberg
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von B2B-Services für Datenmanagement und hybride Arbeitswelten, inklusive SLA-Reporting, Forecasts und Abrechnung. Mehrjährige Erfahrung in Service- und Kundensteuerung erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches und/oder technisches Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in B2B-Service-, Kundenbeziehungs- und Leistungssteuerung
- End-to-End-Verantwortung und Steuerung nach Qualität, SLA, KPI, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Erfahrung im Servicecontrolling
- Sichere und professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Steuerung interner Teams und externer Dienstleister
- Souveränität in Meetings und Abstimmungen mit internationalen Ansprechpartnern
- Eigenverantwortung, Entscheidungsstärke und kontinuierliche Serviceoptimierung
- Erfahrung im Banken-, Versicherungs- oder Gesundheitsumfeld (von Vorteil)
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Aufgaben
- Kundenprojekte vertragsgemäß, qualitätsgerecht, termingerecht und wirtschaftlich steuern
- Kundenbeziehungen, Reviews, Statusgespräche und Eskalationen betreuen
- Services nach SLAs, KPIs und Qualitätszielen steuern
- Abweichungen und Risiken erkennen, Maßnahmen einleiten
- Controlling, Forecasts, SLA-Reporting und Abrechnung verantworten
- Interne und externe Dienstleister steuern
- Services, Prozesse und Abläufe effizient weiterentwickeln
- Changes mit Bereichen, Partner:innen und Kund:innen steuern
- Ressourcen, Kapazitäten, Volumen, Umsätze und Kosten planen
- Account Management, Teams, IT und Fachbereiche koordinieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
Modernes Büro
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents, Teamevents und Weihnachtsfeiern
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Firmen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkmöglichkeiten
Firmenfahrrad
- Dienstfahrrad (JobRad)
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
- Online-Sprachkurse
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteiliges Homeoffice (2 Tage pro Woche)
Sonstige Vorteile
- Strukturierter Onboarding-Prozess
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungs-Programm
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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