falkemedia GmbH & Co. KG
Marketing Automation & Retention Manager Junior (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Schönkirchen
ab 36.000 - 44.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FAfalkemedia GmbH & Co. KG
Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Beantwortung von Kundenanfragen zu Abonnements, Zahlungen und digitalen Produkten per E-Mail und weiteren Kanälen. Erfahrung im Kundenservice oder Support idealerweise erforderlich. Deutschlandticket und Bikeleasing.
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Anforderungen
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Support oder vergleichbarer Position
- Sichere, freundliche und verständliche Kommunikation
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Offenheit für digitale Produkte, neue Tools und KI-Lösungen
- Empathie, Geduld und Lösungsorientierung; Teamfähigkeit und wertschätzende Haltung
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Kundenanfragen per E-Mail und über weitere Supportkanäle freundlich, schnell und lösungsorientiert beantworten
- Kund:innen bei Fragen zu Abonnements, Zahlungen, Kündigungen, Zugängen und digitalen Produkten unterstützen
- Anliegen selbstständig analysieren, passende Lösungen finden und komplexe Fälle an zuständige Teams weiterleiten
- Kundenkontakte sorgfältig dokumentieren und relevante Informationen in Systemen aktuell halten
- Eng mit Teams aus Produkt, Marketing, Redaktion, Technik und Logistik zusammenarbeiten, um Kundenzufriedenheit zu verbessern
- Wiederkehrende Fragen erkennen und wertvolle Rückmeldungen zur Optimierung von Produkten und Services geben
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
Team Events & Ausflüge
- Firmenevents
Lockere Unternehmenskultur
- Bürohunde
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens falkemedia GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FA
MediaSchönkirchen
Das Unternehmen bereichert und verbessert das Leben der Menschen durch großartige, digitale Produkte und Services.
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