Thomann
Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Burgebrach
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
THThomann
Mitarbeiter für unseren Italienischen Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Bestellungen und Beratung internationaler Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat für größten Musik-Equipment-Versender. Fließende Italienisch- und Englischkenntnisse erforderlich. 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.
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Anforderungen
- Fließende Italienisch- und Englischkenntnisse
- Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche (idealerweise)
- Erfahrung in Kundenbetreuung und -beratung
- Hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
- Kompetenter und zuvorkommender Umgang mit Kunden
- Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (idealerweise)
Aufgaben
- Bestellungen bearbeiten, Angebote erstellen und Kundenkonten verwalten
- Kund*innen im internationalen Bereich telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten und unterstützen
- Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat betreuen und ihre Belange und Interessen vertreten
- Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich tragen und selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen treffen
- Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
- Laufend mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten und sich mit diesen abstimmen
- Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Italienisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
PCOffice-Anwendungen
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Attraktive Vergütung
- Leistungsgerechte Vergütung
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Angenehmes Betriebsklima
- Flache Hierarchien
Modernes Büro
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Kostenfreier Englischunterricht
- Voll ausgestatteter Proberaum
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebskantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Modernes Fitnessstudio
Firmenfahrrad
- JobRad-Angebot
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie E-Lade-Parkplätze
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thomann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TH
RetailBurgebrach
Das Unternehmen ist der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland.
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