Universitätsklinikum Mannheim
Mitarbeiter IT-Service & Support (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Mannheim
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TRtrans-o-flex Systementwicklung GmbH
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/x)
VollzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Tickets im Schichtbetrieb für selbst entwickelte Anwendungen. Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung erforderlich. Schichtzulagen und 30 Urlaubstage.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Grundkenntnisse Englisch
- Schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise, Lernbereitschaft
- Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk (idealerweise)
- Technisches Verständnis (von Vorteil)
- Bereitschaft zum Schichtdienst
Aufgaben
- Eingehende Tickets über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im Schichtbetrieb annehmen und bearbeiten
- Anfragen und Störungen vorqualifizieren, kategorisieren und priorisieren
- Bei bekannten und dokumentierten Fehlerbildern gemäß Wissensdatenbank Lösungen finden
- Komplexere Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support weiterleiten
- Lückenlose Dokumentation im Ticketsystem führen und die Wissensdatenbank pflegen
- SLAs (Service Level Agreements) überwachen und Ticketlaufzeiten nachverfolgen
- Bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support mitwirken
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Sonstige Zulagen
- Schichtzulagen
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Gemeinnützige Ausrichtung
- Freistellungstag für Ehrenamt
Weiterbildungsangebote
- Mehrtägiges Onboarding
- Chance auf Weiterbildung
- Regelmäßige Fortbildungen
- Eigenentwickeltes Trainingsprogramm
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Gegenseitige Unterstützung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Chance auf Weiterentwicklung
- Hohe Entwicklungschancen
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Großer Zusammenhalt
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Boni & Prämien
- Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
Parkplatz & Pendelvorteile
- Günstige Verkehrsanbindung
- Kostenfreie Parkplätze
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Team Events & Ausflüge
- Lounge mit Kicker
Snacks & Getränke
- Küche & Kaffee
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens trans-o-flex Systementwicklung GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TR
ITWeinheim
Das Unternehmen entwickelt und betreut alle IT-Anwendungen, die zur Sicherstellung der operativen Abläufe genutzt werden.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Leasotec GmbHMitarbeiter Telefonmarketing (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteigerMannheimab 50.000 / Jahr