Migrando
Vertriebsmitarbeiter:in / Kundenberater:in (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Cottbus
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MIMigrando
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Anlaufstelle für Mandanten im Einbürgerungsprozess über alle Kanäle. Auskunft zu Leistungen und Verfahrenserklärungen. Praktische Hands-on-Erfahrungen erforderlich. Flexible Teilzeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Praktische Hands-on-Erfahrungen
- Neugier
- Verantwortungsbereitschaft
- Lernbereitschaft
- Erfahrung im Kundenservice oder Lust darauf
- Leidenschaft für guten Kontakt zu Menschen
- Freude am Kontakt mit Menschen
- Aktives Zuhören
- Keine Scheu vor ganztägigen Gesprächen
- Geduld
- Langer Atem
- Empathie
- Interkulturelle Offenheit
- Arbeiten auf Augenhöhe
- Klare, einfache Kommunikation
- Erklärung komplizierter Sachverhalte
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung
- Teamgeist
- Hilfsbereitschaft gegenüber Kunden
- Zuverlässigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Überblick bei vielen Anfragen
- Ruhe in stressigen Momenten
- Sachlichkeit und Freundlichkeit in Hektik
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Erfahrung mit E-Mail, Telefonanlage und Ticketsystem
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot (von Vorteil)
- Sorgfalt bei der Dokumentation
- Diskretion
- Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten
- Schweigepflicht
- Interesse an Einarbeitung in rechtliche Themen
- Keine formellen Voraussetzungen
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle über alle Kanäle sein
- Schnell und freundlich weiterhelfen, egal wo die Anfrage reinkommt
- Auskunft zu Leistungen geben
- Den Weg zur Staatsbürgerschaft erklären
- Statusauskünfte zum Verfahren geben
- Den nächsten Schritt so erklären, dass ihn auch jemand ohne Fachwissen versteht
- In einfacher Sprache erklären
- Worte finden, die ankommen
- Gern ein zweites Mal wiederholen
- Aktives, einfühlsames Zuhören
- Erkennen, was hinter einer Frage steckt
- Genau auf das Eingehen, was hinter einer Frage steckt
- Rückrufe und Gesprächstermine abstimmen
- Im Blick behalten, wer wann eine Rückmeldung erwartet
- Freundlich an offene Dokumente erinnern
- Erklären, warum fehlende Dokumente gebraucht werden
- Fest halten, was besprochen wurde
- Rückmeldungen, Beschwerden und Lösungen dokumentieren
- Sauber an die Sachbearbeitung und das Anwaltsteam weiterleiten
- Kontext mitgeben bei Weiterleitung
- Sicherstellen, dass niemand zweimal dasselbe erzählen muss
- Ruhig bleiben bei Beschwerden und Unmut
- Beschwerden und Unmut ernst nehmen
- Gemeinsam eine Lösung finden
- Bescheid sagen, wenn dieselbe Frage ständig kommt
- Verbesserungen anstoßen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
HubSpot
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Teilzeitmodelle
- Homeoffice-Möglichkeit
- Vertrauensarbeitszeit
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Moderne Technikausstattung
- High-End Hardware nach Wahl
Mentale Gesundheitsförderung
- Massage
Team Events & Ausflüge
- Legendäre Team-Events
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Kultur
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessraum im Haus
Lockere Unternehmenskultur
- Kleine Teams
Sonstige Vorteile
- Moderne Vertriebsstruktur
Sinnstiftende Arbeit
- Sinnstiftende Arbeit
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Migrando erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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LegalCottbus
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