DKB Service GmbH
Mitarbeiter Kundensupport Fraud / Phishing (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Potsdam, Berlin
DKDKB Service GmbH
Mitarbeiter im Kundensupport Konto (m/w/x)
Teilzeit, VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Anfragen und Anträge rund um Bankkonten bis zur Lösung bearbeiten, komplexe Fälle gemeinsam nach Vorgaben klären. Eigenständige Lösungsfindung bei Kundenanliegen erforderlich. 30+ Urlaubstage und mobiles Arbeiten zeitweise aus dem EU-Ausland.
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Anforderungen
- Verständnis für Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung
- Motivation zur vollständigen Bearbeitung von Kundenanliegen
- Ansporn zu schnellen, zufriedenstellenden Lösungen bei Schwierigkeiten
- Freude an kontinuierlicher Verbesserung des Kundenservice
- Motivation durch Kundenfeedback und gemeinsame Teamziele
- Mitgestaltung anhand der Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden
- Neugier und Offenheit für neue Zusammenarbeitsformen
Aufgaben
- Kontoanliegen bis zur Lösung bearbeiten
- Komplexe Fälle nach Vorgaben gemeinsam lösen
- Kundenanfragen und Antragsbearbeitung analysieren
- Erkenntnisse im Team besprechen
- Verbesserungen fürs Kundenerlebnis einleiten
- Zukünftige Arbeitsweise bei DKB Service mitgestalten
- Gemeinsam entscheiden, Herausforderungen lösen und Verantwortung übernehmen
Ausbildung
Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles und mobiles Arbeiten, temporär auch im EU-Ausland
Mehr Urlaubstage
- 30+ Urlaubstage
Lockere Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
- Kein Dresscode
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote zum Gesundbleiben
Öffi Tickets
- Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV
Sonstige Vorteile
- JobRad
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
Sonstige Zulagen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Pluxee Benefits Card
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DK
FinancialServicesPotsdam
Das Unternehmen leistet als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
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