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DKDKB Service GmbH

vor 13 Tagen

Spezialist Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/x) Potsdam, Berlin, Magdeburg

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Begleitung von Kund:innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr für ein Tochterunternehmen der DKB AG. Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und Erfahrung im Zahlungsverkehr erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.

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Anforderungen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Freude am direkten Kundenkontakt und Erkennen von Bedürfnissen
Serviceorientiertes Denken und Lösungsfindung
Erfahrung im Zahlungsverkehr
Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung
Vertrautheit mit SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften, Kartenbezahlverfahren
Lösungsorientiertes Denken
Motivation durch anspruchsvolle Kundenanliegen
Strukturiertes Herangehen an Herausforderungen
Begeisterung für Kommunikation
Sichere und professionelle Kommunikation über verschiedene Kanäle
Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kunden
Motivation durch positives Feedback und zufriedene Kunden
Offenheit für Veränderung und Weiterentwicklung
Neugier für neue Arbeitsweisen und Denken über Prozesse hinaus
Aktive Mitgestaltung der Arbeitswelt von morgen
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
Sichere, freundliche und professionelle Kommunikation auf Deutsch

Aufgaben

Kund:innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr kompetent und lösungsorientiert begleiten
Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung bearbeiten
Gemeinsam mit dem Team passende und kundenorientierte Lösungen für komplexe Sachverhalte finden
Bedürfnisse der Kund:innen verstehen und aktiv zur Verbesserung ihrer Erfahrungen im Zahlungsverkehr beitragen
Optimierungspotenziale durch Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennen
Ideen zur Weiterentwicklung der Services einbringen
Moderne Arbeitsweisen gemeinsam mit Kolleg:innen weiterentwickeln
Die Servicewelt von morgen aktiv mitgestalten
Erfahrungen, Perspektiven und Ideen einbringen, um Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten
Eigenverantwortlich arbeiten und zugleich eng mit dem Team zusammenarbeiten
Durch offenen Austausch und gemeinsame Entscheidungen Herausforderungen effizient lösen
Verantwortung gemeinsam im Team übernehmen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

SEPA-ZahlungenÜberweisungenLastschriftenKartenbezahlverfahren

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

30+ Urlaubstage

Lockere Unternehmenskultur

Duz-Kultur
Kein Dresscode
Toller Teamspirit

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Gesundheits- & Fitnessangebote

Angebote zum Gesundbleiben

Öffi Tickets

Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Sonstige Vorteile

JobRad
Vermögenswirksame Leistungen

Abwechslungsreiche Aufgaben

Spannende und vielfältige Aufgaben

Weiterbildungsangebote

Weiterbildung
Zukunftsrelevante Qualifizierung

Mitarbeiterrabatte

Pluxee Benefits Card

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

FinancialServicesPotsdam

Das Unternehmen leistet als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

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