zollsoft
IT-Support Telematikinfrastruktur (TI) (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Jena
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ZOzollsoft
Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen für die Apple-basierte Arztpraxissoftware tomedo® per Telefon und E-Mail. Technische Störungen aufspüren und Ursachen ermitteln. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise erforderlich. Steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Überblick bewahren
- Proaktives Angehen von Herausforderungen
- Veränderungsbereitschaft bei Prozessänderungen
- Starke und einfühlsame Kommunikation
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken
- Eigenverantwortung übernehmen
- Fähigkeit zur Wissensaneignung
- Freude am Wissensaustausch
- Technische oder medizinische Ausbildung oder Berufserfahrung
- Berufserfahrung mit Kundenkontakt, Kundenservice, Ticketsystem oder Hotline
- Überzeugende Darstellung von Motivation und Erfahrungen als Quereinsteiger
- Feines Gespür für Qualität und Prozessverbesserung
- Sicherheit in Wort und Schrift
- Prozesstreue bei wiederkehrenden Abläufen
- Souveränität, Agilität und Resilienz mit wachsender Erfahrung
- Ausgeprägtes Priorisierungsvermögen
- Kühlen Kopf in stressigen Momenten
- Kenntnis der Apple-Welt (von Vorteil)
- Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini)
- Erste Erfahrungen mit agentischer KI (Codex, Claude Cowork, Gemini Spark) (von Vorteil)
- Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1)
- Englischkenntnisse (von Vorteil)
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Dokumentationsdisziplin
Aufgaben
- Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Ticket annehmen und bearbeiten
- Technische Störungen aufspüren und deren Ursachen ermitteln
- Eingehende Tickets eigenständig bearbeiten und Lösungen finden
- Anfragen klug priorisieren und komplexe Fälle an Fachteams weiterleiten
- Eine hohe First-Fix-Rate anstreben und Anliegen beim ersten Kontakt lösen
- Erkenntnisse strukturiert und nachvollziehbar dokumentieren
- Die Wissensdatenbank pflegen und Know-how für das Team zugänglich machen
- Im Schulterschluss mit anderen Fachteams Supportprozesse verfeinern
- Mit dem Ticketsystem und modernen KI-Tools arbeiten
- Den Umgang mit dem PVS und der tomedo Praxissoftware erlernen
- Kolleg:innen bei fachlichen Fragen unterstützen und Wissen teilen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
ChatGPTClaudeGeminiCodexClaude CoworkGemini SparkApple
Benefits
Snacks & Getränke
- Obstkorb
Mitarbeiterrabatte
- Steuerfreie Shoppingkarte
- Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
- Dienstrad-Leasing
- Dienstradleasing
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitskurse
- Betriebliche Krankenversicherung
Sonstige Vorteile
- Super Team
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Job Crafting
Flexibles Arbeiten
- Individuelle Arbeitsgestaltung
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
- Mobiles Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
Team Events & Ausflüge
- Team Events
Mentale Gesundheitsförderung
- Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Technikausstattung
- Hardwareleasing
Kinderbetreuung
- Betreuungskostenzuschuss
- Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- Erholungsbeihilfe
- Essenszuschuss
- Fahrtkostenzuschuss
Workation & Sabbatical
- Auslandsarbeit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens zollsoft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ZO
ITJena
Das Unternehmen entwickelt innovative Softwarelösungen für Arztpraxen und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
zollsoft.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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