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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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KRKraftwerk Software Systems GmbH

Mitarbeiter Kundenservice Schwerpunkt Finanzbuchhaltung (m/w/x)

Halle (Saale)
VollzeitRemoteJunior
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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Support-Tickets für Energie- und Elektromobilitätskunden der kraftwerk Gruppe. Erste Erfahrungen im IT-Support oder mit ERP-Systemen wie SAP erforderlich. Hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung in Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, BWL, Rechnungswesen oder verwandter Disziplin
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Umgang mit ERP-Systemen (SAP oder Navision)
  • Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sichere Prioritätensetzung und Überblick bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Berührungspunkte mit ERP-Systemen oder IT-Support
  • Kenntnisse in SAP-Energiewirtschaft (von Vorteil)
  • Erfahrungen in energiewirtschaftlichen Abläufen (von Vorteil)
  • Erfahrungen in systemischer Fehleranalyse (von Vorteil)
  • Klare, professionelle und freundliche Kommunikation auch unter Zeitdruck
  • Verständliche Erklärung komplexer Themen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fachlich nah dran und Lust, etwas zu bewegen

Aufgaben

  • Als zentrale Kontaktstelle für Kund:innen bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen fungieren
  • Anliegen kompetent, freundlich und lösungsorientiert bearbeiten
  • Eingehende Support-Tickets entgegennehmen, prüfen und vollständig im System dokumentieren
  • Support-Tickets idealerweise direkt lösen
  • Eingehende Anfragen bewerten und mit technischer Unterstützung nach Art und Dringlichkeit klassifizieren
  • Anfragen bei Bedarf gezielt an zuständige Fachbereiche weiterleiten
  • Den Überblick über offene Vorgänge behalten und effizient priorisieren
  • Aktiv an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse mitwirken
  • Verbesserungspotenziale identifizieren
  • Zu einem positiven und professionellen Kundenerlebnis beitragen
  • Aufgaben vollständig remote übernehmen
  • Selbstständig und zuverlässig arbeiten
  • Flexibilität nutzen, um Kund:innen und Kolleg:innen optimal zu unterstützen

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Tools & Technologien

SAPNavisionERP-Systeme

Benefits

Flexibles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeiten
Mehr Urlaubstage
  • 30 Tage Urlaub
  • Freie Tage an Heiligabend und Silvester
  • Sonderurlaub
Mentoring & Coaching
  • Individuelle Förderung
Boni & Prämien
  • Jubiläumsprämien
Team Events & Ausflüge
  • Gemeinsame Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
  • Betriebliche Krankenversicherung
Firmenfahrrad
  • BusinessBike
Sonstige Zulagen
  • Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung
Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterrabatte
Snacks & Getränke
  • Kostenlose Alltagsfreuden
Modernes Büro
  • Helle, moderne Arbeitsplätze
Parkplatz & Pendelvorteile
  • Gute Verkehrsanbindung

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kraftwerk Software Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

KR
EnergyAutomationHalle (Saale)

Die kraftwerk Gruppe vereint führende Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten an 8 Standorten und fokussiert sich auf Querverbund-, Wasser-, Energie- und Elektromobilitätskunden.

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