Paul Hartmann AG
Kundenbetreuer/Customer Care Agent (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Heidenheim an der Brenz
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PAPaul Hartmann AG
Mitarbeiter Kundenservice Versorgungsmanagement (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation für ambulante Inkontinenz- und Pflegehilfsmittelversorgung. Kaufmännische Ausbildung, medizinischer Background oder gleichwertige Qualifikation/Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitsbedingungen mit Gleitzeit und hybriden Arbeitsmodellen.
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Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung, medizinischer Background oder gleichwertige Qualifikation/Erfahrung
- Fortbildung im Bereich Inkontinenzversorgung/Fachhandel von Vorteil
- Erste Erfahrungen in Kundenkommunikation (telefonisch/schriftlich)
- Gute Anwenderkenntnisse ERP (SAP) und MS-Office von Vorteil
- Kenntnisse im Versorgungsprozess Inkontinenzprodukte GKV-Markt (idealerweise)
- Fließende Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation mit Endverbraucher:innen und Versorgungspartner:innen führen
- Kundenberatungen wie Bemusterungen und Produktberatungen durchführen
- Konzeptionelles schnittstellenübergreifendes Arbeiten
- Kundenbeziehungen zu Versorgungspartner:innen, insbesondere zu ambulanten Wohnformen und Pflegediensten, aufbauen
- Bearbeitung und Klärung von Qualitätsabweichungen im Versorgungsprozess der ambulanten Inkontinenz- & Pflegehilfsmittelversorgung
- Sicherstellung aller vertraglichen (Kranken- und Pflegekassen) und datenschutztechnischen Anforderungen
- Begleitung, Kontrolle und Beratung externer Partner (Callcenter) im operativen Tagesgeschäft
- Sicherstellung einer fachlich korrekten und wirtschaftlichen Versorgung von Endverbraucher:innen mit Inkontinenzhilfsmitteln durch entsprechende Beratung und Dokumentation
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPMS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Gleitzeit
- Hybrides Arbeiten
Workation & Sabbatical
- International Mobile Working
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungszuschuss
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Sonderurlaub bei besonderen Lebensereignissen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfassende Gesundheitsangebote
- EGYM Wellpass
- Hautkrebsscreenings
- Yoga in der Pause
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental-Health-Plattform
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Arbeitsplatznahe Massagen
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitershop
Modernes Büro
- Moderne Infrastruktur
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine mit Café-Bar
Parkplatz & Pendelvorteile
- Ausreichend Parkplätze
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul Hartmann AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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PA
HealthcareHeidenheim an der Brenz
Das Unternehmen unterstützt Fachkräfte im Gesundheitswesen mit Lösungen, die einen echten Beitrag leisten.
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