Islamic Relief Deutschland e.V
Servicemitarbeiter Kommunikation (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ISIslamic Relief Deutschland e.V.
Mitarbeiter Spenderbindung und Beziehungspflege (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und operative Umsetzung des Spenderbindungsprogramms für internationale Hilfsorganisation, inklusive Kontaktpunkten und Arbeitsabläufen. Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen erforderlich. Mobiles Arbeiten und Deutschland-Jobticket.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
- Erfahrung in Spenderbetreuung, Kundenservice, Account- oder Beziehungsmanagement
- Erfahrung in telefonischer Kommunikation (eingehend und ausgehend)
- Ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und selbstständig zu arbeiten
- Analytisches Denkvermögen zur Prozess- und Spenderreiseoptimierung
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams)
- Erfahrung im gemeinnützigen Sektor oder Fundraising von Vorteil
- Bereitschaft, früh aufzustehen und die Welt zu verbessern
- Empathie für Arme und Bedürftige
- Wunsch, Expertise im humanitären Bereich einzusetzen
- Identifikation mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion
Aufgaben
- Das Spenderbindungsprogramm steuern
- Die operative Umsetzung des Spenderbindungsprogramms koordinieren
- Den Bindungskalender, Kontaktpunkte mit Spender:innen sowie zugehörige Arbeitsabläufe verantworten
- Die zuverlässige und termingerechte Umsetzung aller Maßnahmen zur Spenderbindung sicherstellen
- Potenziale zur Verbesserung des Spendererlebnisses und der Spenderbindung identifizieren
- Spenderreisen, Spendersegmentierung und Automatisierungen in Salesforce steuern
- Die Performance der Spenderreisen beobachten und Optimierungsvorschläge entwickeln
- Bindungsaktivitäten und relevante Kennzahlen (KPIs) erfassen
- Maßnahmen zur Spenderbindung abteilungsübergreifend koordinieren
- Bei der Entwicklung und Einführung neuer Strategien und Maßnahmen zur Spenderbindung unterstützen
- Persönliche Beziehungen zu Groß- und gehobenen Mittelspender:innen durch individuelle Ansprache aufbauen und pflegen
- Die Kommunikation im Rahmen der Spenderbindung koordinieren, u. a. Dankschreiben, Jubiläen, Geburtstage und weitere Anlässe zur Spenderwürdigung
- Anfragen von Spender:innen beantworten, um ein exzellentes Spendererlebnis sicherzustellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SalesforceCRMMicrosoft 365OutlookExcelWordTeams
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeitsmodelle
- Mobiles Arbeiten
Öffi Tickets
- Deutschland-Jobticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Kooperation mit Urban Sports
- Kooperation mit Nilo Health
Team Events & Ausflüge
- Teambuilding-Events
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittags frisch kochen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Firmenparkplatz
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Islamic Relief Deutschland e.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Islamic Relief Deutschland e.V.Über das Unternehmen
IS
NonProfitKöln
Islamic Relief ist eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt. Das Ziel ist es, Menschen zu helfen, einen Weg aus der Armut zu schaffen und ein Leben in Würde zu führen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Islamic Relief Deutschland e.VMitarbeiter im Vertragsmanagement und Datenschutz (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKöln
- Islamic Relief Deutschland e.VServicemitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKöln
- MTR Legal RechtsanwälteMitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/x)Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahrenKöln, Berlin
- Hagedorn Köln GmbHMitarbeiter Stoffstrom / Stoffstrommanager mit Schwerpunkt Mineralik (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln