Operations Team Lead (m/w/x) Baden-Baden

Vollzeit, TeilzeitVor OrtSenior

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Nejo KI-Zusammenfassung

Führung eines Callcenter-Teams im Forderungsmanagement, inklusive Coaching und Entwicklung. Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter oder Kundenservice erforderlich. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf operative Kennzahlen.

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Anforderungen

Mehrjährige Führungserfahrung (Callcenter, Service, Kundenkontakt)
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Hohe Sozialkompetenz und Freude an Mitarbeiterförderung
Erfahrung mit operativen Kennzahlen und Teamsteuerung
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Belastbarkeit und Überblick in dynamischem Umfeld
Erste Kenntnisse im Forderungsmanagement (von Vorteil)
Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse

Aufgaben

Ein Callcenter-Team im Bereich des Forderungsmanagements führen, motivieren und entwickeln
Mitarbeiter:innen durch regelmäßige Coachings, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmaßnahmen unterstützen
Für eine positive Teamkultur sorgen und ein Umfeld schaffen, in dem Leistung und Zusammenarbeit gleichermaßen gefördert werden
Operative Kennzahlen des Teams steuern und daraus geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten
Potenziale und Herausforderungen frühzeitig erkennen und das Team dabei unterstützen, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen
Personaleinsatzplanung und die Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts verantworten
Eng mit anderen Führungskräften aus unterschiedlichen Teams und internen Schnittstellen zusammenarbeiten
Veränderungsprozesse begleiten und eigene Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Abläufen einbringen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – Muttersprache

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Levio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

FinancialServicesBaden-Baden

Das Unternehmen ist dynamisch und zukunftsorientiert und sucht Menschen, die die Gesundheitsbranche weiterentwickeln.

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